近年来有些企业斟酌“在家工作”的实施,对组织创新和员工创造力带来多少影响?直到COVID-19横扫全球时,“在家工作”的线上沟通受到严格的验证。为此,本研究为了解决这方面的问题,结合20多年来的咨询和培训工作,根据Guilford对发散思考在创造力的重视,开始进行创造力培训的CMC（Computer Mediated Communication）线上教学（电子教练）与FTF（Face to Face）线下教学,探讨学习者接受不同媒介丰富度的培训后所展现的发散思考的影响,从而提供理论的依据和指导。为了验证和发展本研究的目的,从产品及流程创新的视角,设计了一套创造力培训教案与教材,以塑造安全有趣、多元信息交汇的培训情境,并设计提问框架以引导发散思考的教学策略。然后针对学习者在创造力培训后的发散思考表现上所产出的创造力特质作为评量依据;研究过程采用“等组随机控制后测实验法（单变量实验）”;研究对象选择硕士专科班的在职学生,多半是学历相当的企业经营者或管理者,并根据随机函数分派为实验组CMC与对照组FTF的被试所具有的学业素质大致相同,并以CMC线上教学与FTF线下教学做为自变量,创造力培训后的发散思考表现及学习后沟通满意度为因变量,媒介丰富度感知作为不同传播形态的创造力培训对于发散思考及学习后沟通满意度的中介变量,并控制其他无关变量。通过实验的数据分析及统计检验,验证了对于创造力提升的影响。本研究验证CMC线上教学可以传递优于FTF线下教学的媒介丰富度之“语言多样性”及“传递多元线索”的感知特质,对创造力认知的“流畅性”有显著的正向作用,且“语言多样性”对“变通性”有显著的正向作用。因而CMC的学习者在发散思考中“流畅性”、“变通性”及“原创性”的表现优于FTF的学习者。因为CMC的线上教学在创造力发展中给予学习者自由学习与搜寻资料的时间与空间,能更加直率地表达出自己的观点,符合线索消除论之匿名行为,甚至是表达出较不常见的或不合理的说法,符合原创性所追求的新奇概念或疯狂点子。同时,媒介丰富度感知的“实时反馈”、“传递多元线索”、“语言多样性”、与“个人化焦点”四项衡量标准,都对学习后沟通满意度有显著的正向作用。综上所述,本研究体现了媒介传播与人力资源的理论与实务相结合的创新价值,并发现CMC线上培训的高媒介丰富度可以让多样性语言即时通译,能让不同语言的学习者无障碍的交流创新构想,对于人们已开始使用共享空间进行异空间的合作,将培训内容延伸到做的实践中,对于线上与线下的结合也具有重要的意义。此外,相较于FTF的工作情境,企业组织采取CMC“在家工作”的人力资源策略,并不会干扰组织成员在创造力上的提升和自由的展现。