市场导向和创业导向对加纳中小企业创新绩效的影响:组织学习、网络联系、开放性和吸收能力的作用

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新冠肺炎疫情的到来,使发达国家和发展中国家的企业发生了重大的体制变革。这给试图开展创新和实现增长的企业,特别是中小企业带来重大的机遇和挑战。像加纳这样的发展中国家正推动基于市场的战略来激励经济增长并减少贫困。正因如此,许多经济部门正在经历快速的结构变化、日益增加的环境不确定性和不平衡增长。这些动态变化不可避免地影响了许多公司(例如,中小企业)的管理假设和决策过程,包括关于如何寻找创业机会和如何创造并传递客户价值。在应对这些结构性变化的过程中,创业导向和市场导向活动对中小企业的创新绩效起着非常重要的作用。市场导向是一个值得研究的重要变量,因为它接受公司将其客户视为在需求或需要上有细微的差异个体。以市场为导向的公司会花时间询问顾客对公司产品的满意度,以及公司未来可以做出哪些改进。市场导向有助于管理层定位企业以实现快速增长的潜力,获得市场认可,并领先于竞争对手。创业导向也是一个值得研究的重要变量,尤其是对于中小企业而言。创业导向帮助管理层胸怀探索新事物的希望来制定战略,开发其他公司无法开发的机会。创业导向是一项能促进与创新和优秀绩效相关信息的重要驱动力。基于这些重要特性,本研究探讨了市场导向和创业导向对中小企业创新绩效的影响,并进一步考虑了组织学习、网络联结、开放性和吸收能力等变量是如何介入市场导向、创业导向与中小企业创新绩效之间的关系中。在方法方面,本研究收集了加纳中小企业的横截面数据,数据收集采用基于李克特5点量表的结构化问卷。418家中小企业参与了数据收集过程并完成了问卷。数据收集之后,采用Amos(v.23)和SPSS(v.23)对数据进行分析。数据分析的方法是基于协方差的结构方程模型(SEM)。研究发现,市场导向(顾客导向、竞争者导向和跨功能协调)对中小企业创新绩效具有直接的正向影响。同样,创业导向(风险承担、主动性和创新性)对中小企业创新绩效也有直接的正向影响。研究进一步证实了组织学习能力和网络联结在市场导向对中小企业创新绩效的影响中起部分中介作用。同样,组织学习和网络联结在创业导向对中小企业创新绩效的影响中也起部分中介作用。进一步研究发现,市场导向对中小企业的组织学习和网络联结具有显著的正向影响,但这些关系受到中小企业创新开放水平的正向调节(增强)。此外,本研究还发现创业导向对网络联结具有显著的正向影响。中小企业的创新开放水平也正向调节这些关系。组织学习对中小企业创新绩效有显著的正向影响,这一关系也被吸收能力所正向调节。吸收能力还正向调节网络联结与中小企业创新绩效的关系。根据本文的研究结果,建议中小企业管理层在信任、开放协作等基础上建立有利于创新知识有效转移和转化的组织结构。当中小企业参与行业合作和联盟时,它们可以从这些网络中获取创新知识用于其创新活动。从知识基础观(KBV)来看,知识对包括中小企业在内的企业竞争优势起着至关重要的作用。基于这一视角,本文建议中小企业管理层应特别关注知识转移实践,通过投资于外部创新投入的转化来获得成功的创新绩效。至于管理方面的建议,我们提出中小企业为新产品寻求卓越绩效也应充分了解其目标市场和客户,以便提供持续的卓越价值。企业应该了解竞争对手短期和长期内的优势和劣势。为了超越竞争对手,必须充分了解他们当前和潜在的能力和战略。最后,企业各部门之间必须通过有效的市场知识交换来实现有效地协调。在理论贡献方面,以往关于战略导向的研究主要集中在市场导向或创业导向在提升组织产出(如创新绩效)等方面的单独作用。本文同时采用市场导向和创业导向可以提供一些新的见解,并为战略导向和创新产出之间的关系提供理论基础。因此,本文有助于了解市场导向与创业导向之间的互补性,并在动荡的商业环境下作为提高中小企业创新绩效的战略选择。在组织因素中,诸如组织学习能力是如何干预这些因素的关系,目前尚未清晰。中小企业能否转化并利用通过市场导向策略所产生的相关市场知识?现有文献关于此类方面的研究还较为模糊。此外,组织学习(探索和利用知识的能力)在创业导向和中小企业创新绩效之间的作用,现有文献中也没有很好地理解。网络联结使得企业能够利用社交网络、商业网络和政治网络中丰富的外部资源。然而,已有在文献尚未深入探讨网络联结影响战略导向(市场和创业)和创新结果之间关系的可能性。本文基于资源依赖理论,构建了网络联结在中小企业战略导向与创新绩效之间的中介作用,这也为理论和文献研究提供了一些新的见解。最后,本文还考察了创新开放度和吸收能力有条件的调节作用。
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