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加拿大钾肥(以下简称加钾)作为S公司独家进口经营的化肥产品,已经进入中国市场30年,在湖北、湖南、安徽、江西、广东、福建、广西、海南等南方八省(区)具有很高的市场占有率。但是近几年由于渠道利润下降、替代产品出现、假冒伪劣情况时有发生等问题,加钾的市场地位受到冲击。在加钾进入中国市场30年之际,S公司策划开展了整合营销沟通(IMC)活动,通过集市路演、农化讲座、示范村建设、电影下乡、有奖销售及有奖征文等六大活动,巩固了S公司及加钾品牌影响力,促进了销量提高,改善了客户关系。论文通过对此案例从策划到实施全过程的分析研究,总结该营销活动的成败之处,探讨适合农村市场特点的整合营销模式。 论文采用案例研究的方法,针对S公司实施加钾整合营销活动的前期策划、方案确定、最后实施及效果评价等方面进行分析归纳。在策划及实施阶段,综合了行业及企业的大量相关资料,跟踪研究了企业背景、市场竞争特点、农民认知习惯、活动策划思路;在效果评估阶段,采用客户访问、问卷调查及媒体覆盖率的计算等方法,客观评估活动效果,力图得出客观的结论。特别是对于集市路演和媒体宣传两项工作的成败进行深入剖析,探讨农村市场产品营销推广的可行路径。 本论文选择S公司的加钾产品的营销案例作为研究对象,通过问卷调查、媒体覆盖及销量变化对活动效果进行量化评估。得出结论如下:(1)本次营销活动对销售及客户关系改善起到明显促进作用;(2)集市路演的现场统一布置和精心安排提高了活动的冲击力;(3)精心设计执行的媒体策略起到事半功倍的效果;(4)活动的有效执行是成功的重要因素。 S公司策划实施的整合营销传播活动取得圆满成功,得到了各方面的认可。一方面通过媒体传播影响面较大,平面和电视媒体覆盖超过2亿人次;在对经销商关系改善及销量提升方面都有明显效果。具体表现在以下方面:S公司在活动举行后对部分经销商进行了回访,绝大多数的经销商都感觉到效果很好,对销售促进很大,对于当前相对不利的加钾市场环境起到了很好的净化和提升作用。从另一方面看,由于加钾长期缺乏对经销商的服务,使很多经销商都产生了不满情绪。而这次为经销商提供的贴心服务,缓解了经销商的不满情绪,增强了他们销售加钾的信心。 将2007年加钾的销售情况同2006年同期相比,在活动开展后的4、5、6三月来看,销量增长显著,大大超过了去年同期,三个月的同比增长率达到51%。自2006年12月至2007年6月加钾的销量比上年同期增长45%,尽管销量的增长并不能全部归功于3-4月份开展的加钾推广活动,还可能有市场行情转暖,资源配备充足等原因,但通过一线销售人员和经销商的反映,加钾整合营销推广活动发挥了重要的作用。 本次整合营销传播活动之所以取得以上效果,主要成功原因有以下几点:首先,对农民的习惯及认知特点把握准确。在活动开始前,S公司人员在广泛调查的基础上,结合多年行业经营经验,确定了集市路演的主要推广形式,并进行了预调查,准确把握住了农民的认知特点,确保了最终效果。 集市作为农民物品交易及聚集交流的主要场所,受到了一些厂家、商家的重视,因此在集市上发放宣传材料、开展一些促销活动也并不罕见。在这种情况下,集市路演活动必须要具有冲击力,要能确保每一个集市上的人都接受到信息,并且争取每一个参加活动的人都可以形成二次传播。同时为便于形象宣传的统一,集市活动的背景板、活动流程及相关布置要保持统一,易于使信息流动。在本案例中,S公司精心设计活动流程,安排了当地群众喜欢的歌舞、小品及地方戏表演,将农民吸引到活动现场;请公关公司统一设计制作背景板、活动流程并全程执行。通过这些举措,确保了本次营销活动的成功。 其次,根据活动特点安排媒体宣传。为使活动影响能够获得更大的覆盖,根据农民接触媒体的特点,本次活动精心策划了媒体传播计划。通过活动的公益性调动了中央及各地电视、报纸等媒体的积极性,以很低的成本覆盖了超过2亿人次的宣传。主要原因就在于策划时充分利用了媒体对“三农”主题进行报道的积极性,分阶段、有重点、多层次对公司“为农服务”这一主题进行传播。通过整合“500强企业”、“龙头企业”、“国家队”等概念使媒体能够愿意进行发稿宣传,并通过本次宣传提升媒体的影响力。根据本次活动及目标受众的特点,本次媒体传播没有专门针对网络媒体进行沟通,但由于宣传内容得当,在网络媒体宣传零投入的情况下得到了118篇的免费转载,进一步扩大了本次活动的影响力。 再次,专业化的执行队伍是成功的关键。本次活动过程中特别请专业化公关公司负责集市路演及媒体宣传的执行工作,专业化的工作团队和S公司各地工作人员的跟踪配合确保了执行效果统一及活动的成功。本次整合营销活动涉及到公司总部、八省的分公司及分销中心、各级媒体、各经销商、农化专家以及活动现场管理部门,特别是深入到广阔的乡镇农村中,相关设施不到位,条件艰苦。在执行中,S公司和公关公司密切配合、分工明确,夯实每一个活动细节,确保了执行数量和质量。