新媒体时代,网络逐渐成为现代社会公共领域的重要言论表达渠道,各类社会问题在网络语境中更加突出,与此同时,互联网已成为政府了解民众思想动态的窗口,然而,网络舆论是把“双刃剑”,在给社会发展带来积极影响的同时,也为社会治理带来新的变数和风险。不少基层政府部门对网络舆情不够重视,缺乏对网络舆情事件的预判能力,缺乏网络舆情事件的应对方法和技巧,导致舆情事件扩大化严重化,一定程度上给政府形象造成了负面影响,削弱了政府公信力。在此背景下,如何科学应对网络舆情事件,已成为各级基层政府亟待解决的新任务。本文从公共管理学的视角,运用网络舆情危机管理和信息生命周期等相关理论知识,围绕基层政府如何应对网络舆情,通过对当前网络舆情给政府治理形成的挑战以及应对网络舆情需要提高和具备的核心能力进行论证,以理论研究与案例分析相结合的研究形式,探索并总结了近几年来基层政府应对网络舆情的经验,对目前网络舆情处置过程中存在的问题及原因进行深度剖析,重点讨论如何提高基层政府处置网络舆情的能力。