随着我国税收体系的不断完善,我国各类政策推陈出新的速度大幅增加,这对基层税务人员的工作能力提出了很大的要求。基层税务工作人员需要向广大纳税人传递众多的信息,沟通能力作为基层税务人员的一项基本能力,在这一沟通过程中发挥着重要的作用。良好的沟通技能使得基层税务人员可以清晰地传达信息、理解纳税人的需要、营造良好的基层纳税环境。近年来,学术界对基层公职人员的能力越来越重视,涌现了越来越多的研究,但鲜有涉及基层税务人员的沟通能力。本文选择了基层税务人员作为研究对象,通过发放问卷分析数据和案例分析的方式,研究其沟通能力的现状。本文将基层税务人员的沟通能力分为了沟通表达能力、沟通倾听能力、沟通意愿、情境识别能力四个维度,分析结果显示,基层税务人员在沟通表达、沟通倾听、沟通意愿三个方面均有待提高。本文对此提出了针对性的改善建议,提出可以通过多种活动和绩效考评机制等增强基层税务人员的沟通能力。本文的研究成果与建议不仅丰富了公职人员沟通能力领域的相关研究,也具有很强的现实意义。