随着“互联网+”和“智能+”在资源配置中的决定性作用不断增强,通讯技术在民众生活中占据越来越重要的地位,通讯企业之间的竞争也愈演愈烈。然而,如何在市场中拥有强大的核心竞争力?如何在众多企业中脱颖而出?这是众多通讯企业所要思考的重要问题。创新作为打造核心竞争力的有效途径,正逐渐为通讯企业所重视。由于研发团队是企业技术创新的主要承担者和执行者,其能力与效率的高低至为关键。然而,目前缺少专门针对通讯企业研发团队的中间人角色研究,研发团队的角色管理大部分依靠命令式领导,缺少对研发团队角色的科学设计。研发团队角色的科学设计依赖于研发团队的中间人角色分析,此类分析是以各个研发团队为基础分析单元,通过综合考虑目标团队在与其他团队合作完成某研发项目中所发挥的知识传递与交流作用情况下,运用社会网络分析方法分析完成的。研发团队的中间人角色明确后,将会给研发团队的能力带来显著提升。基于以上背景,首先,本文将以XY通讯有限公司(以下简称XY通讯公司)的研发团队为例,分析XY通讯公司的研发现状,利用文本分析发挖掘该公司的专利数据所包含的相关信息,分析专利发明人等的特征,并以团队之间所共享的发明人信息构建XY通讯公司研发团队的合作网络。在此基础上,分别从网络结构和知识差异两个不同角度,运用社会网络分析方法分析XY通讯公司研发团队的中间人角色特征,并综合对比、分析两个角度的特征差异。研究发现,XY通讯公司研发团队的中间人角色分配比例不合理:第一,研发团队的局部中间人角色比例过多,大多局限于协调人角色,而全局性的角色所占的比例过少,这就会导致企业研发团队在知识传播和知识整合方面存在很大的问题,创新的效率低下;第二,研发团队的角色中多重角色所占比例较低,也就是说大部分的研发团队所占有的角色都是单一的角色,这将导致研发团队在承接多角色的研发任务要求时缺乏实践经验,在知识传播和知识整合方面存在较大问题。基于上述中间人角色问题,分别从网络结构和知识差异两个角度重新设计以多角色为中心的合理的网络角色管理方案,并将这两种设计应用于XY通讯公司的智能云优化服务平台研发过程中,取得了良好的效果。本文旨在为XY通讯公司的研发团队提供合理的中间人角色安排,并为其他同类型通讯企业提供理论参考。