随着我国城市住房制度的改革和住房管理模式的转变,一种新型的纠纷形态--物业管理纠纷于20世纪90年代产生。进入21世纪后,物业管理纠纷数量猛增,目前己成为城市中最为常见的纠纷类型之一。然而物业管理纠纷解决机制的发展却严重落后于社会现实的需要。一方面,由于诉讼固有的局限性和物业管理纠纷本身的特点,在实践中,物业管理纠纷诉讼并没有取得良好的效果；另一方面,非诉讼纠纷解决机制具有许多天然的价值和优势,更加符合当事人和社会解决纠纷的需要,并可以有效地弥补司法的不足,但物业管理纠纷的非诉讼解决机制研究仍处于起步阶段。因此,本文试图对物业管理纠纷的非诉讼解决机制进行系统的研究,以期对非诉讼纠纷解决理念的普及和物业管理纠纷的解决能够产生一点裨益。本文第一章首先介绍了物业管理纠纷的概念及特殊性质,以及非诉讼纠纷解决方式的特征和优势,阐明物业管理纠纷非诉讼解决机制的成因和必要性,进而对物业管理纠纷非诉讼解决机制的范畴进行了界定。第二章,回顾了近年来物业管理纠纷非诉讼解决机制制度依据的发展,以及各地的探索实践。这些实践和探索获得的宝贵经验,是建立健全物业管理纠纷非诉讼解决机制的最好借鉴。第三章,根据物业管理纠纷非诉讼解决机制在现实中的运行状况,从宏观社会因素、内部因素以及非诉讼程序与诉讼程序衔接等层面,全面地剖析了这一机制面临的困境。第四章,根据前文中论述的实践发展情况和面临的问题,笔者对物业管理纠纷非诉讼解决机制的完善提出了一些建议,并期待这一机制能够不断地走向成熟。