政府与公众的信任关系在突发公共事件中表现得极为明显。政府妥善处理突发公共事件,公众对政府的信任度会提高。反之,则会影响政府在公众心目中的形象,公众对政府的信任下降。防范突发公共事件的发生是突发公共事件管理的基础,但当突发公共事件爆发后,政府如何利用一切资源妥善处理事件,赢得公众的信任显得尤为重要。政府作为处理突发公共事件的主导力量,在突发公共事件的处理过程中受到来自公众与媒体的关注和监督。政府行为的恰当与否,直接影响到公众对政府的信任关系。公众作为突发公共事件的受害者,是现实的弱势群体,在事件爆发后,一方面求助于政府的救助,一方面求助于媒体,希望获得准确及时的信息,了解事态的发展,关注政府处理突发公共事件的过程和结果。因此,媒体起到了桥梁的作用,构成了“政府―媒体―公众”三者之间的动态平衡关系。事实证明,妥善处理三者之间的关系,有助于公众与政府之间的良性互动,进而有助于突发公共事件的妥善解决,提高公众对政府的信任。本文在对突发公共事件及政府与公众信任关系的概念进行分析之后,进而分析“政府―媒体―公众”三方的动态平衡关系,在对每个主要相关方的行为进行分析后,得出了在突发公共事件中提升政府与公众信任关系的理性选择。在突发公共事件中提升政府与公众的信任关系的理性选择要求政府加强突发公共事件的管理能力,公众理性参与突发公共事件,媒体促进政府与公众的良性互动。