随着社会地不断进步和科技地飞速发展,网络已经成为人类社会生活中不可或缺的事物,近年来,网络技术产生了许多新兴的网络传播媒介比如BBS论坛、Facebook、微博等,尤其是在手机智能化地发展下,导致网络信息传播速度非常之快、范围非常之大、影响非常之广。加上近期我国频发重大的公共安全事故和突发性事件,在网络信息时代的背景之下导致政府公信力严重下降。目前的国情是城乡差距明显、贫富差距也在不断地拉大,受教育程度的不同,文化差距较大,而在这种情况之下特别容易引起部分群众心里不平衡,思想比较容易冲动,仇富心理较为严重。改革开放以来,我国正处在社会转型时期,上层建筑也随之在逐渐改变适应着新的生产力,导致新的利益格局地形成,虽然在经济政治文化等方面我们都有很大程度地进步和发展,取得了许多举世瞩目的成就,但是由于我国各个地区经济发展不平衡,城乡差距、东西部地区差距等都在不断扩大,政府职能转变的步伐较为滞后,各方面的法律法规都不够完善,行政机构体制也较为落后,导致各种利益矛盾激化,最终影响政府形象和政府公信力水平。网络舆情的发展虽然为网络监督与维权提供了前提和基础,同时也为政府的行政和决策提供了不少的帮助和督促。但是网络舆情也有它的弊端,首先,网络容易放大事情的严重性,煽动群众,如果对网络舆情控制不当,就会导致社会影响失控的状况,影响政府的公信力,甚至破坏社会的安定、民族的团结、国家的发展；其次,网络言论过于自由而且具有非理性的特点,网民有可能在不了解事情的原委和真相的情况之下,就对事件做出自己有可能非理性的评价。再加上我国网友年龄层较为年轻化,而这部分网友的社会经历较少,正确的价值观有可能尚未形成,对事情常常缺乏理性的自我思考,因此更容易导致思想情绪化和行为偏激化,容易被不法分子煽动与利用,做出一些过激的行为；最后是网络失范行为严重。网络失范行为是指网络行为主体在虚拟的电子空间中的行为违背了一定的社会规范和所应遵循的行为准则的要求以及不适当地接触和使用互联网络而导致行为偏差的情况。这些具体的失范行为有网络集会、网络暴力、人肉搜索等。特别是人肉搜索,现在我国目前的网络事件发生后,首先网民的第一反应就是利用人肉搜索,把相关的人物进行地毯式搜索一遍,挖出当事人的所有信息和隐私,通过各种途径找出他们的背景和资料,然后将这些信息曝光在网络公共平台上。而这些信息难免会参杂搜索人的个人主观意见,这种意见就像扩音器一般向网民传送,导致信息失真,严重侵犯个人隐私。特别是当涉及公共问题的事件,他们就会把矛头指向政府,指责政府在处理这些事件中立场和行为有失公平,严重损坏政府形象。本文首先立足于网络信息时代的特点与背景阐述政府公信力的内涵特征以及机制分析和影响因素等。然后通过对7.23动车事故分析反映我国现今网络背景下政府公信力的现状。再次详细阐述了公信力缺失的原因主要有：1、网络舆情的全方位渗透,其中包括政府网络回应机制不健全和网络舆情本身自有缺陷；2、政府传统管理模式的影响,也就是政府政务公开制度、行政监督机制不健全和政府危机处理能力低下；3、社会转型期大环境的影响涵盖了转型期政府面临的诸多问题以及公众对政府的期望值提高。最后分析了重塑公信力的途径,包括了借助内部力量和外部力量等因素。