零担运输是交通运输业重要组成部分,近年来,客户需求逐步向小批量、多批次、高价值、强时效转变,促进了零担运输市场极速发展。但是,到目前为止仍处在以公路运输模式为主的粗犷发展阶段。零担运输企业资源分散、信息化程度不高,产品高度同质化、缺乏核心竞争力,管理混乱,既无法持续稳定的为客户提供优质服务也不利于零担运输行业的持久健康发展。如何扩大企业规模、规范经营管理、提升服务质量,提高经济效益,是包括S物流公司在内的众多零担运输企业面临的共同课题。S物流公司是一家有60多年物流行业服务历史的综合性国有大型物流货代企业,业务涉及空运和海运进出口、中欧铁路、国内物流、专业报关、保税物流、仓储等多个板块。我国加入世贸组织后国内物流市场全面放开,S物流公司积极参与市场竞争,于2003年集中东南沿海地区的核心业务和专业队伍轻资产在香港上市,二十年来S物流公司快速发展,成为行业的领导者。但是,由于将重资产剥离、业务发展太快等原因,公司在零担运输业务板块的管理出现了一系列的问题,使得公司的竞争优势在不断弱化。在此背景下,本文以S物流公司为研究对象,以零担运输管理为研究主题,在对公司零担运输管理现状进行实地调研基础上,运用零担运输管理相关理论和方法,结合国内外零担运输企业管理实践,总结归纳了公司零担运输存在的服务总成本偏高、供应商配合度低、服务异常多、优质客户不断减少等问题,深度分析了这些问题背后的根本原因。针对问题成因,依据相关理论和方法,结合公司实际,提出了拓宽出运模式、重建供应商管理机制、改进作业流程明确岗位职责、建立客户分级管理机制,等一系列切实可行的零担运输管理改进措施。最后,从公司组织架构、信息系统建设、人才支持等方面制定了相应的保障措施。本文的研究将对S物流公司零担运输管理的改进,进而提升公司盈利能力和生成竞争力具有一定的指导意义,对其他同类公司具有一定的借鉴价值。