互联网医院医疗服务质量评价研究

来源 :武汉科技大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zfh115101
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
随着国民健康素养不断地提升,传统线下就医模式已无法满足我国国民高质量医疗健康需求。互联网医院相比线下实体医院能更合理安排患者就诊时间,能使优秀的医疗资源下沉至更偏远的地区等方面的优点。但该医疗形式起步偏晚,社会接受率普遍不高,大部分研究集中在互联网医院的发展、模式、法律关系、应用等方面。医疗服务质量是衡量和检验医院工作是否达标的基本标准,不断提升医疗服务质量,贯彻以患者为中心的医疗服务理念是医院各项医疗服务工作核心主题。因此,挖掘出影响患者做出评价的深层因素,并建立科学有效的互联网医院医疗服务质量评价指标体系,具有重要的实践意义。本研究对国内外研究现状进行了梳理,了解到目前我国互联网医院对医疗服务质量评价研究存在不足。基于SERVQUAL模型并结合互联网技术方面的特点,将响应性维度改成交互性,并结合专家意见对其二级指标进行修改,最终形成适用于互联网医院的医疗服务质量评价指标体系;其次,以确定的评价指标为基础,运用ISM法明确各指标之间的影响关系,并画出各指标之间递阶层次关系图,评价指标的权重确定采用网络层次分析法和熵权法,并根据模糊综合评价原理构建出评价模型;最后以丁香医生为例,对评价模型进行案例分析。评价结论表明,丁香医生医疗服务质量水平等级为“一般”,一级指标中可靠性、保证性和交互性获得“一般”评价,有形性和移情性获得“比较满意”评价,最后根据评价结果给出了提高互联网医院医疗服务质量的若干对策,主要包括患者隐私保护、完善医疗服务体系和医生队伍管理三方面,希望能为今后互联网医院建设提供参考价值。
其他文献
行为识别是计算机视觉研究领域的一个重要研究内容,也是机器学习的一个重要研究方向。行为识别指的是对视频当中人物的动作进行识别,它在实际生活中有着广泛的应用,如公共场所视频智能监控、车辆行驶规范记录和视频检索等。随着深度学习的不断发展,优秀的特征提取算法模型不断被提出,这也不断的促进行为识别研究的进步。近几年深度学习中图卷积的出现,让学者的注意力转移到图这一数据结构上面,利用人体骨架图来进行行为识别也
学位
生态系统不仅为人类生存提供食物、木材、药材等各种生活原料,还发挥着诸如微气候调节和水土保持等功能,并且具有美学和观赏等非物质效益,是人类社会繁荣富足的基础。目前,生物多样性正面临着人类活动和气候变化带来的威胁。物种丰富度是衡量生物多样性的重要指标,是设计生物多样性保护方案时重点参考的依据。受威胁物种对环境变化和人类干扰的响应尤为明显,保护全球受威胁物种是全球生物多样性保护的优先事项。研究受威胁全球
学位
目的:探究精子相关抗原6(SPAG6)对卵巢癌细胞增殖与凋亡的影响及其调控机制。方法:RT-q PCR法检测人正常卵巢上皮细胞NOE-71和人卵巢上皮癌细胞OVCAR-3、SKOV-3细胞中SPAG6基因的表达。将4种潜在抑制SPAG6基因表达的“SPAG6-sh RNA”质粒转染至SKOV-3细胞中,RT-q PCR和Western blot实验筛选有效抑制SPAG6基因表达的细胞株。通过平板克
学位
大坝一般指河床上的挡水建筑物,主要用来拦截江河,形成水库或壅高水位,为发电、防洪、灌溉、供水、航运等提供条件。由于大坝管辖权限、数据共享难等多方面的原因,导致现有大坝公开数据库存在大坝数据不完整、更新不及时等问题,对大坝的安全评估和灾害应急管理极为不利。因此亟需具有智能化、自动化、更新速度快等特点的技术手段,为大坝数据获取与更新提供技术支撑。源源不断的海量高分辨率遥感数据为大坝检测提供了重要的数据
学位
城市化在促进区域社会经济发展、改善城镇居民生活条件的同时,也引发了一系列生态环境问题。城市热环境失衡就是其中之一,其对社会、经济、城市生态环境和人类健康等都会造成负面影响。城市空间结构是城市热环境的重要影响因素,因而全面理解城市空间结构对于城市热环境的影响机制,可以为城市规划提供科学依据,对城市可持续发展有重要意义。本研究以北京市五环区域为研究对象,利用多季节Landsat遥感数据和其他地理数据探
学位
为探究运输结构对交通运输碳排放的影响机制、影响效应及其区域和时间的异质性特征,选取2011—2020年全国除西藏、港澳台以外的30个省、市、自治区交通运输部门的各类能源消费数据,结合我国区域发展空间布局,采用“自上而下”的方法计算东部地区、中部地区、西部地区、东北地区(四大板块)的交通运输碳排放量,通过构建面板数据双向固定效应模型,分析“四大板块”运输结构变化对碳排放的影响,提出我国运输结构调整的
期刊
热固性聚合物具有不溶、不熔、力学性能优异等特点,广泛应用于各个行业领域,但它无法进行再加工和再利用。将动态共价键引入至聚合物网络可形成动态共价聚合物网络,即共价可适聚合物网络(CAN)。动态共价键的可逆性是共价可适聚合物网络实现自愈合、再赋形和再加工的前提,故其针对动态共价键交换的探讨具有重要理论意义。荧光分析法可用于研究高分子溶液的形态转变、高分子链构象、高分子材料的相行为等,因而可用于探讨交联
学位
【目的】1.探讨精神疾病与冠心病的遗传相关性;2.探讨精神疾病与冠心病可能的因果关联;3.探讨精神疾病与冠心病之间的相关性是否受混杂因素干扰。【方法】本研究从公开数据库中提取了冠心病,和9种精神障碍或状态,包括抑郁症(MDD)、注意缺陷多动障碍(ADHD)、神经质、焦虑情绪、抑郁情绪、双相情感障碍、孤独症谱系障碍、精神分裂症、失眠,以及6种冠心病高危因素,包括了BMI、C反应蛋白(CRP)、低密度
学位
近年来,基于国家对动漫产业给予的诸多扶持政策,也得益于互联网时代带来的红利,我国动漫二次元用户规模于2020年突破4亿人口,动漫产业成为我国最具有发展潜力的产业之一。但是这样繁荣的背后仍然存在一些问题,例如动漫企业新员工的流动性较大,离职率较高等,如何帮助动漫企业新员工更好的融入企业并留在企业,是组织及其管理者亟需解决的问题。每年都有大量的动漫人才从高校涌入职场,面临着新的工作场所的组织社会化调整
学位
了解城市的空间增长对于积极规划和可持续城市化至关重要。卡拉奇是巴基斯坦面积最大、人口最稠密的特大城市,在过去几十年中,卡拉奇的城市核心区,郊区和乡村的建设用地都经历了巨大的增长。在本研究中,卡拉奇的土地利用/土地覆盖(LULC)图像利用1990年、2000年、2010年和2020年的陆地卫星数据和谷歌地球引擎云平台的随机森林算法进行分类。土地利用/土地覆盖分类图以及城市蔓延矩阵技术被用于分析城市蔓
学位