现代教育信息技术的进步给教育及培训带来了广泛及深远的变革。E-learning,作为现代教育信息技术与企业的结合,在中国经过10余年的发展,已进入普及阶段,在此阶段,企业e-learning的应用开始细化,针对特定行业的e-learning应用趋势逐渐明显。零售连锁企业,因承接其销售职能的终端店铺多、分布广、人员流动性大而决定的终端培训的特点刚好与现代网络信息技术的特点相契合,因此,零售连锁业成为企业e-learning应用的主要行业。基于此,笔者提出针对零售连锁企业进行终端e-learning系统的设计与研究,以解决零售连锁企业在终端培训方面面临的难题,提升终端销售人员的岗位胜任力,进而提升零售连锁企业的业绩及核心竞争力。　　笔者从课程资源建设、LMS和运营管理三方面进行了零售连锁企业终端e-learning系统的设计及研究,经过广泛的文献分析、实地调查及1年的实践经验,提出了“基于知识点的微课程资源建设”、“基于店面管理的LMS设计”和“基于相关利益者理论的运营管理”这三大观点。整个系统设计遵循“应用性、参与性和可持续性”这三大原则,核心目的是促进终端销售人员“被动”学习向“主动”学习的转向,提升终端销售人员的岗位胜任力。最后,以特步为案例,进行了终端e-learning系统的应用规划。　　论文共分为8章。第1章介绍了课题研究的现实背景、研究意义、可行性、研究目标、研究方法及实践环境等。第2章分析了课题的理论背景。第3章提出了零售连锁企业终端e-1earning系统的设计目标、设计原则及论文的研究框架,为后续研究提供指引。第4、5、6为论文的主体部分,分别详细介绍了“基于知识点的微课程资源建设”、“基于店面管理的LMS设计”和“基于相关利益者理论的运营管理”这三大观点。第7章以特步为案例,对终端e-learning系统的应用进行了规划。第8章通过反思研究过程,在总结研究结论及研究不足之处的基础上,提出后续研究方向。