作为一种每个人在生活中都会遇到的情绪,尴尬带给个体的体验似乎总是不愉快的,尴尬会将个体置于社交困境之中,让个体面子受损。尴尬是在某种情境下个体由于违背了被公众普遍认同和遵守的社交规则,违反了预设的自我角色,觉察到他人对自己的评价受到威胁,从而引发的一种消极的情绪体验。以往研究发现,当个体遭遇尴尬后,其亲社会行为会增加;而当旁观者观察到尴尬个体显露出尴尬表征后,相比未显露尴尬表征的个体,旁观者对其亲社会行为将增加,对其喜爱程度和合作意愿均会提升。为维持面子、摆脱社交困境,在漫长的社交过程中进化出了尴尬应对策略。以往研究者从各个角度对尴尬应对策略进行了总结和分类。如从言语性角度将其分为言语性应对策略和非言语性应对策略;Cupach等人总结发现最通常使用的应对策略是道歉,第二是解释说明,第三是逃避,幽默属于逃避的一种特殊表现形式;Itoi在前人基础上,将尴尬应对策略分为缓解应对策略(包括道歉和解释)和独断应对策略(包括辩解和否认)两类。还有研究者从文化取向角度进行研究,结果显示个人主义文化取向下的个体更倾向于使用缓解应对策略,集体主义文化取向下的个体则倾向于使用独断应对策略。本研究采用纸笔测验法,选取Itoi的尴尬应对策略分类来考察尴尬应对策略对大学生亲社会行为的影响,通过让大学生阅读尴尬情境故事来评定对故事中主人公的亲社会行为。研究所用测验材料是仿效Noreen等人的研究收集编写的。在正式研究前,通过向大一至大四230名学生收集尴尬情境故事,经198名同学筛选后,经过重复度量方差分析,最终选出6个典型情境组成尴尬情境故事测验材料,每个故事情境后附上道歉、解释、辩解、否认四种应对策略。研究一选取275名本科生,通过阅读6则尴尬故事情境,针对每则故事选择一种应对策略,据此分析大学生尴尬应对策略特点。结果显示大学生对缓解应对策略的选择远远高于独断应对策略。两类尴尬应对策略中,大学生优先选择解释,接下来依次是道歉、辩解和否认。但当社交失误特别严重时,大学生会优先选择道歉这种应对策略。研究二使用由亲社会性词语、反社会性词语、尴尬程度、合作意愿、喜爱程度五个选项组成的亲社会行为量表,由被试在阅读过每个尴尬情境故事之后根据主人公的应对策略来对五个选项进行打分。通过比较缓解应对策略和独断应对策略对大学生亲社会行为的影响,结果显示,较之独断应对策略,缓解应对策略会引发大学生更多的亲社会行为。两类应对策略中,引发的亲社会行为从多到少依次为道歉、解释、辩解、否认。