RH税务局绩效管理模式优化研究

来源 :南京师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhyoua
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国地税合并的外部环境大变革,给税务局的未来发展带来了机遇,但同时也对合并后新机构的绩效管理优化提出了新的挑战。RH税务局原绩效管理模式对稽查质效的负面影响逐渐显现,所以研究RH税务局的绩效管理模式优化问题将有助于降低行政成本,提升税务稽查工作质效;营造公平税收环境,加强标准化作业管理;发挥公共服务的经济管理职能,提高税收的征管质量。本文在国内外绩效管理相关文献和实践的基础上,研究目标管理、战略导向、激励模型、信息系统等相关理论概念,结合RH税务局的业务内容、人力资源结构等实际,采用文献检索法、问卷调查法,深入分析表象问题与其绩效管理模式存在的内在因果关系,探讨RH税务局建立“自绩效”的税务绩效管理模式,即以总局规程规范为核心,全面优化组织结构,充分利用信息化资源与手段,开辟战略导向、文化支持、流程作业、共同参与的多种动态工作通道,构建符合“PDCA”(Plan计划、Do执行、Check检查、Action反馈)的现代绩效管理体系,服务“稽查使命导向”的理念,从而提高纳税遵从度、营造良好的经济税收环境。同时,提供贯穿于各环节的信息技术支撑,加强数据采集、分析能力,有效降低绩效管理的运转成本。本文提出的“自绩效”税务绩效管理新模式,将帮助RH税务局能动地系统改进其绩效管理全过程,培育“自我管理”的核心绩效文化,最终达到RH税务局的战略性目标规划,同时为其他组织的绩效管理优化提供一定的借鉴和参考。
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