企业服务网站是企业与客户交互的重要渠道,企业服务网站的可靠性、可用性、易用性会对企业的服务质量和社会形象有很大影响。电力行业作为与人们生产、生活息息相关的公共服务行业,建设一个可靠、可用、易用的服务网站尤其重要。国家电网公司客户服务中心于2012年底建成一级部署95598智能互动网站,95598智能互动网站以省(市)公司部署的原95598互动服务网站为基础研发而成,95598智能互动网站将服务于全国27个省(市)的用电客户,面临着注册用户量大,用户并发访问量高、数据量大、稳定性要求高等的巨大压力。为解决这些问题,国家电网公司开展了高性能网站架构优化研究,并将研究成果应用到95598智能互动网站上。高性能网站架构优化研究以95598智能互动网站已有成果为基础,充分借鉴国内外大型网站架构设计经验,基于用电客户服务特点,综合考虑技术、投入等多种因素,形成架构优化方案,并进行测试验证,为架构优化方案在95598智能互动网站建设过程中的具体应用提供指导和技术保障。针对95598智能互动网站存在的问题和性能瓶颈,高性能网站架构优化研究主要内容包含以下几点：(1)概述了网站高性能架构优化方案总体设计,并从网络访问、网站服务、隔离装置、数据库、应用集成和性能监控等方面详细介绍了优化方案。(2)概述了网站架构优化部分措施的具体实现方法,并对优化前后的效果进行对比分析。目前,本文所研究的网站高性能架构优化方案已应用到95598智能互动网站中,95598智能互动网站已完成优化方案中前台页面优化和隔离装置服务调用部分,有效提升页而访问速度、提升用户体验,解决了隔离装置下服务调用的难题,后续优化也将持续开展。网站高性能架构优化研究及其实现对国家电网打造“全业务、全天候,服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”供电服务平台,持续提升服务能力具有重要意义。