近年来,中国高校校友服务工作取得了显著的发展,各个高校已经充分认识到了校友资源的重要性,然而以兰州大学为代表的高校校友服务质量仍未达到预期,服务体系仍待进一步优化。首先,文章以新公共服务、高校公共关系、高校校友服务、高校信息化建设、搜索引擎及数据仓储技术、联机分析处理(OLAP)等相关理论为指导,系统论述了中国高等院校校友服务工作的总体趋势以及发达国家、地区成功高等院校在校友服务工作方面的先进经验；其次,文章以前述理论成果为基础,对兰州大学校友服务工作的现状进行研究,分析其中存在的问题以及造成这些问题的根本原因；最后,文章提出兰州大学校友服务体系优化的具体方法和对策。文章通过研究,得出以下主要结论：1、兰州大学校友服务体系优化应主要从以下几方面开展：巩固角色定位,增强服务意识；加快队伍建设,完善组织结构；规范服务内容,促进服务流程标准化；加快校友服务工作信息化建设；健全校友服务质量的考评机制。2、构建由服务管理部、校友联谊部、捐赠资金管理部、行政事务管理部组成的扁平化的校友服务工作组织机构,并针对不同部门对其业务内容和服务流程进行规范。3、在校友服务工作信息化建设方面,首先构建面向主题的兰州大学校友资源搜索引擎；其次构建中文人物信息采集系统；最后采用联机分析处理技术(OLAP),提高校友服务工作的效率。