当今社会,随着国民生活水平的不断提高,经济水平的不断增长,人们对于生活质量的要求也随之极大提高,尤其是国民对于身体的健康要求和医疗服务质量要求。但是由于目前医疗实际水平并没有达到人们理想的状态,而人们对于医疗质量的高要求、高期望与实际医疗水平不协调时,极易产生医疗纠纷。如今医疗纠纷是医疗领域难以避免和解决的问题。本文通过文献资料搜集、样本医院的案例分析和问卷调查、访谈等分析手段进行社会工作介入医疗纠纷的研究,主要得出以下结论。(1)在医疗纠纷的发生前或者发生中,医疗社会工作者作为第三方角色介入医患双方,给予二者相应的服务,让患者客观清楚认识自身病情,让医生能够对症下药,寻找最佳治疗方案,对于避免医疗纠纷的发生起着很大的积极正面的作用。(2)社会工作介入医院方开展工作切入口是医院的中青年和较高学历者,而由他们可以作为医务社会工作的宣传和正面形象的先锋。对于医务社会工作者自身修养,医务人员更希望医务社会工作者能够以“医学顾问”和“心理专家”的角色介入医疗纠纷中。(3)社会工作在患者方中介入切入口是患者方中的中青年和较高学历者,医务社会工作者在介入患者初期,若无法取得患者方的信任,可以通过主任医师的牵头,获取患者的信任,从而可以更好的完成工作。(4)医疗纠纷案件是现今各个医院都难以避免和解决的问题,医务社会工作者自身也需要具有良好的素质和语言沟通能力同时也要具备较为强大的心理素质和一定的奉献精神。医务社会工作者要学会利用资源,整合资源,通过群策的力量协助医患双方解决医疗纠纷问题。(5)社工介入医院方的可行性方式为：找准切入口(医院的中青年和较高学历者)——切入口对象的社工工作展开——社工工作全面展开(引导其他医务人员的对于社工工作热情)——社工本身的医学常识学习(从切入口对象学习),形成良性循环——医院的正面形象宣传,再加上社工自身“心理专家”的培养。(6)社工介入患者方的可行性方式为：(若遇患者方难以信任,通过主任医师牵头)找准切入口(患者方的中青年和较高学历者)——切入口对象的社工工作展开——社工工作全面展开(以点到面通过切入口对象开展其他患者方的工作)——反馈患者方病情进展和需求(给予医院方修正医疗方案提供资料),形成良性循环——最终较为完美地完成医疗过程,避免医疗纠纷的产生。本文也根据研究提出以下建议：(1)对于国家政策层面,社工介入医疗纠纷需要国家的支持和宣传并且赋予一定的行使权,从而能够更好的服务大众,获取大众的信任,从而提高社会知晓度和社会认可度。(2)社会工作在社会舆论方面展开工作时也需要社会公共大众给予一定的空间和支持。