中国联通成都分公司渠道发展研究

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2008年10月15日,新联通正式成立,中国电信业改革基本完成,中国电信业进入了“三国鼎立”的时代,电信运营商之间竞争的焦点也由原有的网络资源竞争转向客户资源的抢夺。而营销组合4P中的其他3P一产品、价格、促销,都渐渐缺乏“张力”难以获得竞争优势,移动通讯行业己经进入了渠道为王的时代。本文首先对营销渠道理论研究现状进行了简单回顾,从渠道合作、渠道优化、渠道绩效评价、渠道权利的获得与利用以及渠道冲突管理五个方面对营销渠道理论进行了总结和归纳。其次,本文对渠道优化的理论进行了简要介绍,包括对渠道定义的理解、渠道的类型、渠道规划的影响因素以及流行的渠道优化理论,为渠道优化提供了可供参考的方向。接着,本文以中国联通成都分公司为例,对移动通讯营销渠道建设进行了探索。首先全面分析了中国联通成都分公司的企业现状和渠道发展现状,理清了现有渠道资源,并找出了其渠道发展主要存在的问题:分立的渠道组织和管理体系与已经打响的全业务竞争之间的不适应;流程制度的缺陷带来的决策迟缓与追求高效、敏捷的渠道管理目标之间的不适应;特色化渠道建设不完善与传统渠道所面临的巨大竞争压力之间的不适应;高端渠道相对匮乏与3G时代的业务发展之间的不适应。在此基础上,本文提出了中国联通成都分公司渠道建设的目标,并从渠道组织、渠道结构、渠道流程制度、渠道管理、以及其他方面对中国联通成都分公司的渠道进行了优化和重新设计。其中渠道拓展方面的主要措施有:增加自办厅数量;加快合作营业厅的建设;加强与专卖和连锁渠道的合作;差异化、特色化渠道建设等方面。
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