品牌-公益事业契合度和捐赠信息框架对消费者品牌态度的影响

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品牌态度是影响个体消费决策与行为的重要因素,对消费者品牌态度前因变量的研究对善因营销领域理论和实践发展都具有重要意义。在善因营销领域,虽然很多研究者已经探讨了品牌-公益事业契合度对消费者品牌态度的作用,但是只有少数研究者关注了品牌-公益事业契合度和捐赠信息框架对消费者响应的影响及相应的作用机制。因此,本研究旨在探究品牌-公益事业契合度和捐赠框架与品牌态度的关系及其复杂的内部机制。本研究采用2(品牌-公益事业契合度:高vs.低)×2(捐赠信息框架:清晰vs.模糊)的被试间设计,通过对品牌-公益契合度和捐赠信息框架进行操纵,探讨了两者对消费者品牌态度的影响,并考察了消费者的认知需要和利他动机感知在品牌-公益事业契合度和捐赠信息框架与品牌态度的关系之间可能存在的作用机制,研究发现:(1)品牌-公益事业契合度和捐赠信息框架交互效应不显著;(2)消费者对高感知契合度的品牌具有更积极的品牌态度,品牌-公益事业契合度也可以通过利他动机感知的中介效应影响消费者的品牌态度,同时,认知需要负向调节品牌-公益事业契合度与品牌态度之间的关系,当个体的认知需要较低时,品牌-公益事业契合度正向影响消费者的品牌态度,而对于高认知需要者而言,品牌-公益事业契合度对品牌态度的预测作用消失了;(3)消费者对以清晰的捐赠信息框架呈现的品牌也具有更积极的态度,捐赠信息框架也可以通过利他动机感知的中介效应影响消费者的品牌态度,同时,认知需要负向调节捐赠框架与品牌态度之间的关系,对于低认知需要的被试来说,捐赠信息框架对消费者品牌态度的预测作用更大。综上所述,本研究表明品牌-公益事业契合度和捐赠信息框架都显著影响消费者的品牌态度,利他动机感知在他们的关系之间发挥部分中介作用,认知需要负向调节直接路径。以上研究结果对于善因营销人员通过对中介变量(利他动机感知)及调节变量(认知需要)的干预来提升消费者的品牌态度具有指导意义。
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