二十一世纪初叶,随着全球竞争的加剧,科学技术的快速变革和经济的不断飞跃,尤其是信息化、网络化、智能化趋势得日渐加强,知识的重要性变得更为突出和明显。企业竞争优势的源泉在于企业具有基于企业内部资源的竞争对手难以模仿的核心能力,而知识正式形成这种核心能力的主要来源,这种能力能够使企业持续较之竞争者给顾客创造更大的价值。在知识经济时代,随着知识成为最后总要的生产和战略资源,知识逐渐成为企业资源的核心,只有知识和知识管理才是企业核心能力、核心竞争力的唯一源泉。本文通过研究当前企业知识管理现状和国内外知识管理理论,选择有效的基于Web2.0的IT工具,结合大型商业连锁企业现状,为大型商业连锁企业提出知识管理系统建设的具体方案。本文采用规范研究和企业案例相结合的方式,通过研究知识管理理论、研究方法和内容,并以大型商业连锁企业—利群集团股份有限公司(山东省商业流通业企业龙头,中国五百强企业)知识管理实施情况为案例依据,结合中国大型商业连锁企业的人力资源特点,通过调查研究、分析资料等方式,研究知识管理在大型商业连锁企业建设的方案以及实施的方法和意义。在此基础上,提出了大型商业连锁企业借助现有的信息化基础建设有效的知识管理系统并成功实施,从而提高企业核心竞争能力的方法。在企业间竞争到达白热化程度的今天,企业都在努力寻找各个途径提高自己的综合竞争实力,新市场新产品的开拓、成本的精细化控制等,而在知识管理已成为当今世界管理热潮的新形势下,全力以赴的搞好知识管理,才能跟上时代的步伐,在国内外激烈的市场竞争中不断取得胜利。对每一个企业而言,员工既是知识的创造者和使用者,又是知识活动的实际参与者。通过知识管理系统的成功实施,可以使企业用较少的成本提高员工的整体知识水平,建立起充足的人才后备队伍,从而提高了企业的知识经济水平和核心竞争能力本文在前人研究的基础上,分析知识管理理论、知识管理系统在目前国内企业的使用情况以及大型商业连锁企业的人力资源特征、知识结构,结合对在web2.0发展趋势下Blog,Wiki,兴趣小组,搜索引擎等IT技术的兴起,为大型商业连锁企业提出一套结合自己自身现有信息系统建设知识管理系统的解决方案,并通过对知识管理系统实施过程中的各种障碍和难点的分析,提出大型商业连锁企业实施知识管理系统的建议。