科研人员情绪劳动对关系绩效的影响机理研究

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知识经济时代的到来使得科研人员的作用日益凸显,使科研人员这一群体逐渐成为学者们研究的重点。科研人员作为知识的载体,拥有者组织的核心能力,甚至成为了企业甚至国家竞争优势的重要基础。科研团队作为一个能够持续产生新思想、新技术、新知识,开展创新活动的中心,近年来得到了学者们的广泛关注。科研团队是以科学技术的研究与开发为主要内容,由数量不多的技能互补、愿意为共同的科研目的、科研目标和工作方法彼此之间相互承担责任的科研人员组成的群体。科研工作强调科研人员的好奇心和创造力,由于科研人员的智力资本较高,学术水平和理论功底也较强,科研团队一个最主要的特点即人员整合难度较大。在科研人员之间的沟通交流,共同研发过程中,常常需要进行情绪劳动,按照组织的要求表达情绪,以影响他人的态度和行为。科研人员之间情绪的互动与整合不仅会影响成员间的人际关系,也影响着团队成员工作投入的程度,与关系绩效是密不可分的。而关系绩效作为团队运行的“润滑剂”,有助于形成和谐的团队氛围,高效地协调成员之间的交流和沟通,增强组织吸引和留住优秀人才的能力,从各个方面促使科研效率的提升。对科研人员来说,个体的情绪劳动可以构成成员间的情感环境与人际关系,也可以预测科研团队的活力与绩效。研究表明,不恰当或过度的情绪劳动会削弱科研人员工作的内在动机和兴趣,造成员工的浮躁情绪、情绪耗竭及工作倦怠等不良后果,对员工的身体健康也造成了一定程度的负面影响。因此本研究在对科研人员情绪劳动与关系绩效相关文献进行综述分析的基础上,提出科研人员情绪劳动后存在的情绪方面的问题,通过运用资源保存理论、情绪感染理论、努力—恢复模型等相关理论的支持,提出研究假设,构建假设模型,并在此基础上根据现有量表设计调研问卷,进行问卷调查及实证分析,完成科研人员情绪劳动对关系绩效影响的探讨。验证性因子分析显示,情绪劳动、关系绩效与心理解脱量表具有良好的结构效度;多重回归分析结果表明,科研人员克制自己的负向情绪、表达自己的正向情绪、处理他人负向情绪与人际促进、工作奉献均有显著的正向影响;经历高水平的心理解脱时,这种正面影响会增强,即心理解脱调节科研人员情绪劳动对关系绩效的作用。
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