本论文主要以网络型液晶显示器项目的开发作为研究对象,运用项目管理理论和六西格玛管理方法,将六西格玛设计工具有效应用到开发过程各个阶段,提高了整个开发流程效率,同时也确保开发品质。网络型液晶显示器是在普通液晶显示器基础之上,通过内置网卡和桌面虚拟软件可实现多用户共享一台主机资源的一种智能解决方案,能够为企业节约采购成本,适合于学校、呼叫中心、证券交易所等商业用户。整个产品研发过程,采用项目制组织架构,抽取研发、品质、制造、市场部等关联人员组成项目组,以项目管理理论为基础,按照项目启动、计划、执行和控制、收尾等阶段完成整个研发过程。项目实施过程中,有效应用了多种六西格玛设计工具,项目初始阶段应用质量功能展开(QFD),准确将顾客需求转化为产品的关键技术特性和关键零部件特性,以顾客需求驱动产品研发；项目计划阶段使用故障模式分析(FMEA)工具,对关键零部件进行失效模式风险评估,通过量化分析结果提前预防潜在故障,将风险控制在产品开发初期；项目执行阶段应用实验设计(DOE),在最少的试验次数前提下,找到最优化的解决方案,提高开发效率；项目收尾阶段使用Xbar-R控制图,对量产品质进行持续监督管理,及时发现异常原因造成的品质缺陷并进行品质改善。本项目在实施过程中,充分考虑了顾客的潜在需求,所有开发活动均是在“为顾客创造价值”的研发理念基础上进行展开。对于一般电子类产品开发项目如何以项目管理理论为基础,使用六西格玛设计工具来提高顾客满意度具有一定的理论研究价值。