私人银行服务是银行服务的一种,专门面向高净值个人客户提供专业化、个性化的金融与非金融服务。根据《中国私人银行2016:逆势增长全球配置》(1)数据显示:截至2015年底,中国可投资个人金融资产总额大约为113万亿人民币,较2014年增长24%;其中可投资资产600万以上的中国高净值家庭规模突破207万户,过去三年的年均复合增长率达到26.1%,可投资资产达到49.72万亿元人民币。预计2016年高净值家庭将增长到237万户,可投资资产规模达到58.9万亿元。随着国内高净值人群的急剧壮大,中国的私人银行服务彰显出了巨大的发展潜力。2007年以来,中外资银行纷纷开办私人银行业务,甚至部分城商行也已推出自己的私人银行业务,私人银行已经成为金融热点领域;由于私人银行业务的利润高、成本低特性,在现行的经济增速下行期,具有较高吸引力和很好的发展前景。研究私人银行业务发展尤其是基层县域支行的私人银行业务发展情况,有助于提升银行高端服务效能,健全基层高净值客户拓展和服务体系,对提升商业银行的竞争力也具有十分重要的现实意义。具体地,本文首先对工行私人银行业务的境内外布局情况进行简单描述,并对工行私人银行服务的八项内容进行阐释,为下文中GR支行未来的私人银行业务发展策略研究提供理论支撑。其次,通过对GR支行私人银行业务的发展现状与目前存在的客户增长波动较大、客户结构失衡和客户资产配置不合理等突出问题分析,结合实践中的典型案例对产生问题的原因,如客户的个人资产配置理念不成熟、财富顾问队伍的整体服务水平不高、以“客户为中心”经营原则没有落到实处和客户拓展维护机制不健全等进行深入剖析。再次,通过SWOT分析,针对GR支行私人银行业务的营销环境进行分析,结合宏观和微观环境分析,得出:GR支行私人银行业务的可持续发展需要充分发挥优势,克服劣势,抓住机遇,化解威胁,需要制定出更加具体、可执行的业务发展策略。最后,通过本人几年来私人银行客户服务经验总结和调查分析,结合目前GR支行私人银行业务发展过程中存在的瓶颈,有针对性的提出工行GR支行私人银行业务的未来发展策略,致力于把GR支行打造成为工行山东省分行系统内私人银行服务的标杆行。