在网络环境下,信息逐渐成为一种不可或缺的社会生产要索,在这种背景下,信息用户的信息观念与消费方式发生了变化,从被动的接受信息服务转变为主动的选择信息并与之交互。由于用户的个性化意识不断增强,网站或系统必须提供能满足用户信息需求和信息期望的高质量信息来追求持续的竞争优势。因此企业如何从用户视角提供高标准的信息和服务,也成为新的研究议题。鉴于此,本文通过实证研究验证了信息期望与信息质量的关系,希望网站或系统能够以用户为中心改进其产品与服务质量、提升信息质量与服务水平。首先本文从用户信息需求和信息期望的现状入手,分析用户信息需求和信息期望的关系及变化形式,并通过SPSS17.0软件中的因子分析对网络环境中信息用户进行实证调查,探索出用户信息期望的三个基本维度分别是：信息表达期望维度、信息获取期望维度和信息内容期望维度。又把每个维度分为五个、共十五个影响指标,初步探索出网络环境中,用户信息期望的关键影响因素。为后续以用户期望的视角研究信息质量评价体系,提供了数据支持和实证依据。其次,本文根据文献研究,构建了用户信息期望与信息质量关系模型,提出了4个研究假设和9个子假设,通过结构方程模型对关系进行验证,通过AMOS7.0软件计算出了各变量之间的影响系数,探索出信息期望与信息质量的影响关系,证实了信息需求对信息期望有正向显著影响,信息期望对信息质量和比较差异有有正向影响效应,而比较差异对信息质量有正向影响关系。最后,我们根据用户信息期望与信息质量的相互关系以及影响权重的大小,对信息质量的提升策略提出了针对性建议,为今后的信息质量评价与管理研究提供可行的研究思路与研究方法。