随着人口老龄化程度的不断加深,越来越多的老年人都选择了进入机构养老。年龄的逐渐增加、身体各方面机能的退化、语言听力功能的衰退、行动思维能力的减弱等都时时刻刻影响着老人们的晚年生活质量。因此,养老机构在对于老人日常生活照料方面都很重视,但对于院内老人们的精神关爱容易产生忽略,其中最为突出的问题就是老人的人际交往障碍。由于养老机构中的大部分老人都属于半自理老人,他们行动不便,无法正常活动,对于这些老人来说通过人际交往获得心理的满足是他们最简单可行的方式,而人际交往的关系往往也影响着老人们在养老机构中的生活质量。因此,本研究旨在探索个案工作干预养老机构老人人际交往障碍的有效性,期望通过个案工作的介入来改善老年人存在的社交障碍。本研究以南京Y老年康复护理中心Z老人为研究对象,运用个案工作的方法对其介入。在本研究中,案主老人由于家庭变故的原因,被动入住南京Y老年康复护理中心,生活环境的改变加上亲人的离世导致老人出现了负面情绪以及一些不良的认知,从而开始变得内向,不愿与人交流,喜欢封闭自己,常常处于失落焦虑的状态。面对这种情况,笔者运用参与式观察法以及无结构访谈法收集案主Z老人的资料,从案主的身体、精神、家庭以及社交状况入手,了解老人的人际交往障碍并对其问题进行预估分析,希望通过个案工作的干预解决案主老人的人际交往障碍问题。在具体的实务过程中,笔者运用心理与社会治疗模式,并在社会支持理论与增能理论的指导下,对案主老人制定了有效的服务计划并进行多次的介入干预,帮助案主缓解其不良情绪,克服她的社交恐惧心理,从而挖掘其社交潜能,并提升她与人交往的能力,最终使老人能够适应新的生活环境,积极面对日后的晚年生活。之后在个案工作的评估结果中显示,案主老人已达到服务制定的目标并对整个的服务过程及结果都很满意,最终实现了对自我价值的认同,并重新构建了社交网络,能够积极主动的与他人交流,消除了社交障碍。最后,本研究对个案工作的介入进行了总结与反思,提出从社会工作视角下,运用专业的工作方法,解决养老机构老人人际交往障碍的有效途径,并对个案模式的选择以及社会工作者在服务过程中所需要面对的伦理困境与角色冲突进行了反思,希望为今后社会工作介入机构养老的问题提供经验和参考。