制造企业组织韧性、商业模式创新与绩效——环境动荡性的调节作用

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如今环境VUCA特性(多变性、不确定性、复杂性、模糊性)不断增强,人类社会面临的总体风险与以往全然不同,破坏性事件出现频率越来越高,波及范围越来越广。譬如正在发生的全球新冠肺炎疫情以及由此引发的全球经济与政治的巨大动荡不安,对企业维持生存与发展提出挑战。如何适应新时期多变、快变以及突变的管理变局成为企业关注的重要课题。对此,企业界与学术界一致认为组织韧性(organizational resilience)是企业应对复杂多变环境的关键突破口。本文以制造企业为研究对象探究企业如何应对危机。制造业是中国经济的“压舱石”,目前正处在转型升级的关键阶段。然而近年来,中国制造企业面临着运营成本增高导致利润不断下降、用工难等内部压力,以及国际贸易摩擦常态化引发的外部环境压力。同时,新冠肺炎疫情的爆发又带来一系列困难和风险。在艰难时刻,有些制造企业一蹶不振,走在破产边缘,有些企业却表现出强劲的韧性,甚至实现逆势增长。这些欣欣向荣的企业具备怎样的韧性能力?企业如何在危机时刻发挥组织韧性适应环境变化并恢复?又如何进一步反超发展?过往对组织韧性的研究不能很好地回答这些问题。现有研究以组织韧性概念界定、理论推演、案例分析为主,研究主题围绕如何打造韧性或从危机管理视角描述企业的应对过程,而缺少对组织韧性作用机制的探究。因此,本文通过内涵梳理,从能力视角解析组织韧性,并根据动态能力理论分析其对企业绩效的影响。此外,商业模式创新被视为应对外部环境中破坏性变化的有效方法,本文从商业模式创新角度探究企业发挥韧性能力促进绩效提升的内在机制。结合“能力——行为——结果”逻辑,本文构建了“组织韧性——商业模式创新——企业绩效”的作用模型,并分析环境动荡性对变量间关系的影响。基于理论与模型,本文提出研究假设。本文采用问卷调查法与实证分析法检验研究假设.对376份有效样本数据分析后得出结论:(1)组织韧性及其子维度适应能力、预期能力、情景意识都对企业开展商业模式创新和提升企业绩效产生积极作用。(2)效率型商业模式创新和新颖型商业模式创新在组织韧性与企业绩效间起中介作用,是企业在危机中发挥组织韧性价值实现反弹反超的有效手段。(3)环境动荡性正向调节组织韧性对企业绩效的积极影响,也正向调节新颖型商业模式创新在组织韧性与企业绩效间的中介作用,但对效率型商业模式创新的中介路径的调节效应不显著。研究证实了在危机来临的当下,具备适应能力、预期能力和情景意识的企业有更好的绩效表现,主张制造企业注重这些组织韧性能力的积累,并在危机时刻发挥这些关键能力的作用。另外,善于捕捉机遇、探索新商业模式的企业更能发挥韧性能力的优势,实现逆势成长,制造企业应当以长远的目光、与环境共舞的乐观心态、敢于突破的决心掌控危机,驭势而为。
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