从二十世纪八十年代末，中国的空调行业进入了高速发展时期，巨大的利润空间和高速增长的销售量吸引着众多国内、外企业进入空调商务，伊莱克斯做为全球最大的白色家电制造商，2000年在中国开展空调商务，但是由于多方面的原因，伊莱克斯在中国的空调商务并不是很好。什么原因?如何改革?是我们需要探讨的问题。 本文根据伊莱克斯空调实际操作情况收集了伊莱克斯公司内部和信息统计公司的信息，进行了系统的分析整理，并根据自己MBA学习期间积累的知识加以分析，融入个人一些观点。 第一章主要是伊莱克斯背景介绍，其中包括伊莱克斯集团背景，发展历史。并进一步介绍伊莱克斯在中国开展商务的进程。 第二部分包括两个章节，第二章介绍空调的发展历史、空调商务的分类，为对空调行业不是特别了解的读者提供必要的信息，避免读者混淆商用空调和家用空调的商务。第三章着重分析中国家用空调行业状况及竞争格局，深入分析空调细分市场状况，让读者了解空调商务的特殊性，为理解伊莱克斯采取不同的战略开展商务提供必要的信息。 第三部分主要是第四章，阐述了伊莱克斯空调商务的进入策略，并利用波特竞争分析方法分析了伊莱克斯空调面临的外部、内部环境，进行了SWOT分析。 第四部分主要是第五章，介绍了伊莱克斯对空调消费者的深度研究。 第五部分包括第六、七两章，根据SWOT分析和对消费者的研究，重新确定伊莱克斯空调的竞争战略，并制定在新战略下的4P营销组合。 结论部分是作者对伊莱克斯空调商务运作过程中成功点与失败点的一个评价，作者真心希望对伊莱克斯空调商务竞争战略的分析，能为其他企业开展商务提供有实际应用价值的经验。