在互联网蓬勃发展的背景下,反转新闻通过影响社会舆论形成重大公共事件的现象频发。受众态度是反转新闻舆论走势中的重要表征,因此本文选择“受众态度”作为研究切入点,基于态度ABC理论,将反转新闻中受众的态度细分为认知（Cognition）、情绪（Affect）、行为倾向（Behavior Tendency）三个要素,选取新浪微博平台中10个反转新闻典型案例,运用内容分析、深度访谈这两种方法来探究态度三要素的生成、变化、特征以及三要素之间的关联。受众的认知由社会建构和媒介建构组成,认知图式、刻板印象、行为归因等因素对受众的社会认知产生影响,新闻来源、文本形式、深层议题、用词色彩建构着受众的媒介认知。反转新闻前后阶段,受众对新闻当事人、新闻真相、拟态环境都出现了认知变化,由此产生认知失调,失调的程度和表现具有个体差异性。受众的情绪由多种因素刺激生成,包括各种社会矛盾、失实的新闻信息、心理基础和认知图式。根据NLPIR对微博评论区的情感测量数据显示,爆料阶段的消极负面情绪占比极高,反转阶段由于受众认知不同会产生二元对立情绪。受众在反转新闻中表现出来的情绪特征主要有以下几点,分别是情绪具有惯性、愤怒情绪维持高强度、负面情绪引爆点低、真相呈现方式和速度影响受众情绪消退的速度。受众的行为倾向会受到认知与情绪的影响,笔者根据深度访谈对态度ABC理论进行了深化拓展。受众在爆料阶段呈现出网络出征的行为倾向,反转阶段呈现出多元行为倾向,主要包括网络围观、争辩和反思。在反转新闻整个进程中,群体极化趋势明显,网络软暴力贯穿整个事件,受众由于媒介素养低表现出缺乏思考判断的特征。根据上述的研究结论,笔者为预防反转新闻频发以及舆论治理策略提出包括受众、媒体、平台和政府四个层面的建议。受众应该克服固化思维,主动提高自身的媒介素养;媒体要坚守职业素养,给受众传递客观真实的信息;平台需加强监管力度,给受众营造清朗网络环境;政府要完善网络法律法规,积极回应新闻受众的关切。