【摘 要】
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随着经济的发展和居民收入水平的提高,我国居民的寿险需求也逐渐释放出来。寿险市场近几年高速增长。但与之伴随的是,寿险经营主体不断增加,市场集中度快速下降。这构成了我国寿险市场的现状之一：市场潜力巨大,竞争激烈。寿险经营者要想赢得竞争,必须在经营管理方面更多的关注顾客,提升顾客满意,强化顾客忠诚。顾客满意和顾客忠诚是关系营销中的两个关键变量,二者的关系研究历来是学术界关注的焦点。在顾客购买决策过程日趋
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随着经济的发展和居民收入水平的提高,我国居民的寿险需求也逐渐释放出来。寿险市场近几年高速增长。但与之伴随的是,寿险经营主体不断增加,市场集中度快速下降。这构成了我国寿险市场的现状之一：市场潜力巨大,竞争激烈。寿险经营者要想赢得竞争,必须在经营管理方面更多的关注顾客,提升顾客满意,强化顾客忠诚。顾客满意和顾客忠诚是关系营销中的两个关键变量,二者的关系研究历来是学术界关注的焦点。在顾客购买决策过程日趋复杂、市场供给日益丰富的情况下,顾客满意和顾客忠诚对企业的意义也就愈发明显了。
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随着资源的日益减少和环境的不断恶化,尤其是国内提倡构建低碳社会和促进循环经济的发展引起人们对闭环供应链的日益关注。如何合理分配产生的利润是再制造闭环供应链运行过程中必须认真考虑并加以解决的重要问题。科学合理的利润分配有利于提高供应链上企业合作的积极性,直接关系到再制造闭环供应链的稳定,也为企业进行科学决策提供参考依据。首先,本文先阐述了国内外研究现状及其存在的主要问题,归纳和总结再制造闭环供应链的
随着市场竞争的激烈,顾客忠诚的价值已被广泛认知,营销学界及企业界都认识到“维系顾客,而不仅仅是获取顾客”对于企业市场份额以及长期财务利益的战略价值,顾客忠诚因此成为营销研究的前沿课题之一。但是,大多数研究侧重于分析顾客满意、顾客忠诚的结果,缺乏对顾客忠诚行为的主要驱动因素的研究,而后者正是企业营销实践中迫切需要解决的问题。随着关系营销的兴起,学术界逐渐开始重视企业与消费者之间的各种关系对顾客忠诚的
我国进入“十二五”时期之际,环境保护和绿色发展受到了更为广泛和深刻的关注,“低碳经济”成为两会期间的热门话题。通过将FAHP理论和数据挖掘技术应用于供应链中企业绿色度评价的应用研究,阐述了构建绿色度评价模型的基本设计思想和算法实现的过程。首先回顾了数据挖掘技术、绿色供应链管理和绿色度的相关研究文献,对企业绿色度模型进行了深入的研究,其次,在对相关成果研究的基础上,根据企业的特点和环境管理体系标准I
随着当今世界经济全球化和信息技术的迅猛发展,供应链管理在不断的实践中出现了很多新的议题:如何使供应链产生协同效应;怎样使信息共享效率更高,达到供应链管理协同等等,这些都是颇具开拓性的研究课题。鉴于此,作者提出了本文研究的命题,通过运用协同理论、信息共享等相关理论,重点研究供应链管理协同中信息共享的价值分析、共享模型的建立和平台的搭建,为供应链管理协同中的信息共享问题提供理论依据。信息共享是供应链能
再制造闭环供应链由于其良好的经济及环境效益是企业参与竞争并承担社会责任的重要手段。在许多行业中,制造商不得不面临着产能限制的问题,同时闭环供应链中新产品和再制品在消者眼中并不是同质的。在这样的背景下,研究在制造商产能限制条件下,具有产品替代的闭环供应链定价问题及协调问题具有理论价值与实践意义。本文分析的几个主要问题是：无替代策略和有替代策略时,供应链成员的最优定价在集中决策与分散决策时分别是怎么样
过去的二十几年中,全球企业界形成了供应链管理这种新型的管理模式,人们逐渐意识到,今天已经几乎不可能由一家企业控制着从供应链的原材料提供到产品销售的所有环节,而是在每个环节,都有一些企业占据着核心优势,并通过横向发展扩大这种优势地位,集中资源发展这种优势能力。供应链管理涉及大量的不同地区和不同行业的企业,信息共享是实现供应链管理的基础,而知识已经成为企业生存的决定性因素。供应链企业间知识和信息共享的
随着信息技术的突飞猛进,经济全球化,市场一体化发展的速度空前加快,市场竞争愈加白热化。业务流程再造作为一种新的管理理念为越来越多的企业采用。采购活动是企业生产活动的起点,企业业务流程的开端,是企业资金的主要流出环节,也是企业连接企业下流供应链的主要桥梁,加强采购管理,提高采购效率,降低采购成本已被认为企业的第三利润源,因此企业对采购部门业务流程再造,优化采购业务流程,降低采购成本,加快交货速度,为
游客是旅游业的主体,而旅游者的满意度是保持并增加游客量的源泉。因此满意度已经成为衡量旅游目的地质量的指标,并越来越受到旅游从业者和广大学者的关注和重视。喀什的旅游业在维吾尔民俗文化的支撑下和政府主导政策的支持下蓬勃发展,呈现出空前的繁荣景象。然而快速发展的同时我们也看到了一些问题,其中较为明显的问题是:旅游者与旅游目的地居民之间的文化差异影响了旅游者对旅游目的地的满意程度。这个问题大大降低了国内旅
专用性投资是企业间关系研究的关键构念,是企业间关系性质的重要决定因素,也是渠道关系研究的重要课题。在现实的营销渠道中存在着大量的专用性投资现象,例如很多制造商会按照渠道商的要求投入特定的生产设备,很多渠道商也会按照制造商的需要改进运营流程。假如制造商和渠道商的关系破裂,这种类型的投资会遭受重大损失。因此,很多交易成本理论学家强调专用性投资,尤其是单边专用性投资会提高被投资一方的投机行为倾向,对渠道
随着经济全球化的加剧,企业与企业的竞争已转为供应链与供应链的竞争。为了增强企业自身的竞争力,供应链合作理念被越来越多的企业所接受并应用到其经营运作中,并取得了极大的成功。供应链中的合作广告,即制造商对销售其产品的零售商进行地方广告的补偿,已经成为供应链成员企业间合作的重要组成部分之一。虽然合作广告能够增强整条供应链及链上企业的竞争力,但是,合作广告中存在着双边际效应及合作后联合收益如何分配的问题,