随着市场竞争日趋激烈,分销渠道成为各企业抢占的堡垒。但由于渠道冲突大量的存在,严重地影响了企业的业绩。因此,如何加强对渠道冲突的管理与控制显得日益重要,对于U公司来讲,各种因素影响分销渠道冲突现象相当严重,如何协调管理U公司的渠道冲突是U公司健康发展的重要保障。全文共分四个部分:第一部分主要是研究背景和意义、研究内容和框架以及研究方法(第一章);第二部分介绍了U公司中国日化产品营销渠道(第二章)并研究了U公司日化产品营销渠道冲突的表现及成因(第三章);第三部分为U公司中国日化产品营销渠道冲突管理的战略(第四章)和策略(第五章);最后是本文的研究结论和进一步研究方向。本文采用了文献研究、案例研究、访谈研究,实地调查等多种研究方法。本文通过对U公司中国日化产品的营销渠道冲突管理的研究,提出了以下几个结论:(1) U公司日化产品营销渠道冲突成因三大方面:战略上的缺失、通路决策上的偏差、市场服务能力的薄弱。(2) U公司日化产品营销渠道冲突管理四大战略:运用渠道权力发挥影响,保持分销密度、坚持纵向限制,建立营销渠道战略联盟,重视营销渠道策略的法律约束和伦理因素。(3) U公司日化产品营销渠道冲突管理五大策略:基本价差、销售奖励、津贴补助、促销支援、强化品牌优势。