近年来,社会工作的发展引起了越来越广泛的重视。社工提供的服务,尤其是受众面最广、同时又必然离不开社区志愿者协助开展的社区工作,其服务质量能否得到保证,成为服务购买方、接受服务对象、社工机构共同关注的焦点。而大学生志愿者作为志愿服务的一支重要队伍和中坚力量,如何在参与服务中提升他们的获得感,也是本文关注的问题。2013年,D市的本地高校D校以“社会工作进校园促党建”项目为载体和契机,主动导入了包括专业社会工作理念、专业知识和方法、以及专业人才队伍在内的社会工作力量,在推动学生工作与社会工作“双工联动”服务学生成长发展等方面做了有益尝试,为大学生参与志愿服务的督导过程提供了专业督导队伍、政策支持及专业知识,为本文研究的开展创造了有利环境。本文以服务学习一般模式中的“学习、服务、社区、反思”四要素为研究的框架,以大学生这个积极活动在社区工作一线的志愿服务群体为研究对象,结合D校与社会工作者联动开展志愿服务的服务项目,对教育性督导在大学生参与志愿服务过程中所起到的影响和作用的实务过程和经验进行探讨与总结,并通过“前测后测”的调查与对比分析,为服务学习理论框架下,通过教育性督导,提升志愿服务和社工服务质量的实务研究作进一步的探索补充。研究发现,“学习、服务、社区、反思”四个要素是一个密不可分的有机整体,与系统性的教育性督导相结合,形成“四位一体”的教育性督导模式;并且在服务学习中的各个环节,教育性督导担当着重要角色,它以高校教师督导、社区机构督导、大学生朋辈督导为主体,在社区中实践,并通过反思巩固成效,贯穿于服务学习的全过程。经过系统的督导,大学生在多个领域取得了显著提升;志愿服务项目在设计上更能贴合服务对象的需求;对“社区”的角色功能的把控,更有利于服务的开发与实施。