阳朔GGS精品民宿新媒体营销策略研究

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习近平总书记2021年4月视察广西期间,对桂林提出了“打造世界级旅游城市”的新要求和新使命。民宿作为旅游者深度体验当地特色文化和民俗风情的重要窗口和渠道,构成了建设桂林世界级旅游城市的重要发展内核。阳朔GGS精品民宿位于骥马村委矮山门村,是由承载厚重历史土泥巴砖房古建筑和现代中式禅修一体运营的遇龙河畔特色民宿。疫情期间通过开通抖音账号和微信视频号从传统营销向新媒体营销转型,实现了疫情期间的保值增收。新冠疫情之后,随着经济的复苏,尤其是桂林毗邻珠三角城市群,乡村休闲旅游需求和消费能力日益旺盛。阳朔民宿争相用新媒体开展营销。然而,如何更好实施新媒体营销策略,效果如何,遇到什么困难?桂林民宿旅游作为桂林世界级旅游城市建设的重要内容,这些问题必须进行深入探索和梳理。精品民宿作为国内新媒体营销典型的行业企业,现有研究多数聚焦于其商业模式、营销方法、获利模式、内容传播等方面。相对来说,基于AARRR的用户增长式新媒体营销方面甚少文献进行研究。阳朔GGS精品民宿近年来利用新媒体营销,取得了一定的成效,但也有一些问题没有解决,选取阳朔GGS精品民宿作为案例进行深入探索,具有创新的理论和现实意义。本文通过梳理新媒体营销相关文献和基础理论,基于用户增长理论的新媒体营销策略,运用AARRR对阳朔GGS精品民宿实施的相关新媒体营销策略现状及问题进行了调研分析,发现了其营销策略存在的问题,相应提出了改进措施。具体研究内容如下:首先,通过新媒体营销的模式、新媒体营销的优势和局限、新媒体营销的策略进行梳理,通过对基于消费行为的AISAS模型等新媒体营销理论进行阐释,进而对新媒体营销的定义和特征进行描述,并对适用新媒体营销策略的AARRR模型进行阐释。其次,通过调研访谈对阳朔GGS精品民宿发展历程和新媒体营销策略现状进行梳理,进而对用户获取、用户激活、用户留存、用户变现和用户自传播维度的AARRR新媒体营销现状进行分析。发现GGS精品民宿在用户增长乏力、用户黏性不强、用户体验欠佳等问题。原因在于新媒体营销意识不强,缺乏相应团队和人才支持,对关键业务不清晰、缺乏用户信息交流平台等。最后,提出通过构建新媒体矩阵团队,保持用户获取规模;探索“北极星”指标,提高用户激活数量;精准“用户画像”,定位用户留存目标;抓取用户大数据,提升用户变现能力;搭建信息传播桥梁,激发用户自传播欲望的AARRR新媒体营销策略改进建议。并通过新媒体营销内部管理和组织机构、新媒体营销人力资源和激励机制保障以及资金和技术支持等为阳朔GGS精品民宿新媒体营销策略实施提供保障措施。
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