定题服务工作是高校图书馆参考咨询服务中的一部分,是集馆藏资源检索、文献数据分析为一体的业务,定题服务的开展不仅可以节省用户查找资料的时间,而且可以帮助其把握该研究领域的最新成果及动态,为后续研究活动的开展指引方向。定题服务作为图书馆传统业务,由于诸多因素的限制,尤其是图书馆资源建设及其业务流程存在的部分问题,使得该服务发展缓慢,无法满足新时代用户的需求。基于以上研究背景,本论文从资源和业务流程的角度出发,深入分析定题服务对图书馆资源的需求以及目前业务流程存在的问题,对高校图书馆定题服务提出优化方案。本研究主要通过六部分展开论述:第一部分为绪论,简要介绍本研究的研究背景及意义,分析了国内外对于图书馆资源建设、图书馆业务流程重组及定题服务的研究进展,从而确定本研究的具体研究思路和研究方法。第二部分为相关理论概述,对与本研究相关的定题服务、图书馆资源以及业务流程的相关概念及理论基础进行了概述。第三部分为高校图书馆定题服务调研方案设计与初步的调研结果,首先选择国内不同层次的15所高校图书馆作为调研对象,通过网络调研法,对图书馆馆藏文献资源类型、数据库数量、特色数据库以及图书馆空间资源建设及服务设施进行调研;然后从上述高校选择15位图书馆员进行访谈了解图书馆定题服务开展的业务流程,馆员对图书馆资源的需求及业务开展过程中遇到的相关困难。同时对上述调研结果进行了初步分析。第四部分为高校图书馆定题服务存在的问题分析,结合网络调研数据和访谈数据从图书馆文献资源建设、空间资源建设以及业务流程三个方面深入分析高校图书馆定题服务存在的问题,如图书馆文献资源建设不均衡、图书馆空间资源建设不完善、定题服务宣传推广程度有待加强、定题服务人员配备不足、馆员与用户沟通方式有欠缺、定题服务系统有待开发等。第五部分为高校图书馆定题服务优化设计方案,针对第四部分发现的问题从图书馆资源与业务流程融合的角度给出定题服务优化方案,方案中涉及到的具体优化措施包括拓宽宣传推广途径,加大宣传推广力度,以提升定题服务的知名度;构建定题服务集成管理平台,规范用户申请模式并提高自动化水平;建立定题服务虚拟团队,扩充定题服务团队人员;加入学科战略联盟,加强图书馆资源共享;借助图书馆信息共享空间,提高馆员与用户沟通效率;开发智能检索系统,助力馆员信息检索等。第六部分,总结与展望,对本文重要研究结论进行总结,并对研究中存在的不足进行分析,进一步研究做出展望。