【摘 要】
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目的互联网医疗是改善医疗资源配置以适应居民多层次健康需求的有效途径。然而,当前公众对互联网医疗的认知度和使用率不高,影响了其推广。因此,探索公众采纳互联网医疗的影响因素及其作用机制,并根据研究结果提出针对性建议,以期推动互联网医疗健康发展。方法首先借助文献研究法,梳理整合性技术接受与采纳理论（UTAUT）、信任理论和创新扩散理论（IDT）,构建研究模型,设计调查问卷。其次,通过问卷调查法收集样本数
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目的互联网医疗是改善医疗资源配置以适应居民多层次健康需求的有效途径。然而,当前公众对互联网医疗的认知度和使用率不高,影响了其推广。因此,探索公众采纳互联网医疗的影响因素及其作用机制,并根据研究结果提出针对性建议,以期推动互联网医疗健康发展。方法首先借助文献研究法,梳理整合性技术接受与采纳理论（UTAUT）、信任理论和创新扩散理论（IDT）,构建研究模型,设计调查问卷。其次,通过问卷调查法收集样本数据。最后,在信效度检验的基础上,进行个体差异分析和相关性分析,并利用AMOS 24.0软件构建结构方程模型,检验路径假设,得出研究结果。结果（1）不同年龄、学历、收入和健康状况的公众在互联网医疗采纳意愿上存在显著差异,而不同性别、职业和近半年就诊次数的公众在互联网医疗采纳意愿上不存在显著差异。（2）绩效期望、努力期望、促成因素、个人创新、自我效能正向影响公众对互联网医疗的认知信任、情感信任;社会影响能够正向影响情感信任,其路径系数为0.169,但对认知信任无显著影响作用。（3）感知风险、抵制变化对认知信任、情感信任具有显著负向影响。（4）认知信任、情感信任正向影响公众对互联网医疗的采纳意愿,其路径系数分别为0.140、0.235。（5）认知信任、情感信任完全中介了绩效期望对采纳意愿的影响;认知信任、情感信任部分中介了努力期望、促成因素、个人创新、自我效能、感知风险、抵制变化对采纳意愿的影响;认知信任在社会影响与采纳意愿的关系中不起中介作用,情感信任部分中介了社会影响对采纳意愿的影响。结论研究模型表明:绩效期望、努力期望、促成因素、个人创新、自我效能通过正向影响认知信任、情感信任,进而影响采纳意愿;社会影响通过正向影响情感信任,进而影响采纳意愿;感知风险、抵制变化通过负向影响认知信任、情感信任,进而影响采纳意愿。最后提出了政策建议。图 8 幅;表 28 个;参 90 篇。
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