企业质量成本分析和控制是现代质量管理的重要研究内容,是企业降低故障成本提高业绩的一个有效措施。近年来,随着项目管理在我国的推广应用,项目管理已从工程建设领域扩展到房地产、IT、金融等行业,并正在向各个领域渗透。而在项目管理中如何有效地降低项目不同阶段中出现的各类故障或事故,确保项目高质量地达到预期的目标,关系到项目的成败。本文将质量成本分析方法引入到项目成本管理中,将项目质量成本界定为确保项目总目标和不同阶段质量目标实现所支付的费用和未获得满意的质量所导致的有形和无形损失,对项目质量成本进行了系统分析。本文在分析国内外相关文献的基础上,以现代质量管理中质量成本分析和控制图为理论背景,系统地研究了项目质量成本的分析与控制方法。首先,通过对国内外质量成本研究现状和质量成本模型的分析,对项目质量成本进行了界定,将项目质量成本划分为项目预防成本、项目鉴定成本和项目故障成本。项目故障成本是项目质量成本控制的关键。为了有效地实施项目故障成本的控制,利用帕累托图、因果图等方法对项目不同阶段的关键质量成本要素进行筛选和甄别,确定了相应的关键故障因素。利用质量成本曲线分析方法,对项目质量成本的经济性进行分析。通过直接控制图的原理分析,针对项目不同阶段的关键质量成本因素,构造了适用于项目不同阶段质量成本控制的直接控制图。为了对项目的总质量成本进行控制,利用关键的项目质量成本因素,建立了项目总质量成本控制图,并进行了项目总质量成本的控制分析。最后,以WG公司的施工项目为案例,提供了该项目质量成本分析和控制方法。本文的特色和创新之处主要表现在:①将项目质量成本界定为确保项目总目标和不同阶段质量目标实现所支付的费用和未获得满意的质量所导致的有形和无形损失。为本文的项目质量成本分析奠定了基础;②利用帕累托分析方法和因果图分析方法,确定项目不同阶段的关键质量成本控制因素;③分别构造了项目不同阶段质量成本直接控制图和项目总质量成本直接控制图,对项目质量成本进行控制。本文将质量成本分析和控制方法引入到项目成本管理中,提供了一套可操作的项目质量成本分析和控制方法。本文的研究不仅适用于项目实施不同阶段的质量成本分析,而且为整个项目的总质量成本分析提供了分析途径和控制手段。