自然人机交互赋予计算机以视觉、听觉、触觉、嗅觉等智能,通过自发采集多通道的输入信息来理解用户的意图和思维,让用户与系统开展“自然”的对话交流。在世界多元化价值体系中,博物馆展览为满足观众互动体验沉浸式、叙事性、情境化的个性化阐释需求,开始在展览中广泛实践应用自然人机交互。本文围绕自然人机交互在博物馆展览中的实践应用,探讨“为什么博物馆展览需要自然人机交互?”和“如何在博物馆展览中建构自然人机交互?”两个核心问题。针对“为什么”的问题,从内部和外部的因素分析自然人机交互在博物馆展览中兴起的诱因;结合案例阐述博物馆自然交互的特点和类型;论述博物馆自然交互在促进观众认知、丰富观众体验、增强内容传播、建立沟通桥梁等方面的作用。针对“如何”的问题,从理论框架、传播内容、观众研究、技术依托等方面提出博物馆自然交互的设计和开发策略;对运营和管理提出建议性思路;提出基于内容、观众、技术层面的评估目标,以及观察测试、专家评审、调查询问三方面的评估方法,尝试建构博物馆自然交互评估体系。