ABC公司是一家从事化妆品塑料包装研发、生产和销售于一体的外资企业,面对市场竞争的日益激烈,产品质量已经成为ABC公司的生命和核心竞争力,产品研发过程的质量控制又是质量管理的重中之重。为此,迫切需要研究ABC公司研发过程的质量控制问题。本文分析了ABC公司研发过程质量控制的实际状况,使用六西格玛方法,失效模式分析,SPC,全员质量管理,零缺陷管理等理论和工具,深入分析了ABC公司研发过程中四个阶段的质量问题,并提出了相应的解决方案。在产品输入阶段,提出有效沟通,全面挖掘客户需求的策略。在输入审查阶段,采用失效模式分析,阐述系统预防,规避风险的方略。在产品试样验证阶段,提出现场确认,签定切实可行的颜色限度和缺陷限度的对策。在标准规格确认阶段,通过小批量试产,进行制程能力分析,科学制定各项标准规格。通过执行以上行动方案,研发过程质量显著改善,客户投诉急剧下降,产品研发速度明显加快,客户满意度明显提高。由于研发过程质量的改善,进而提升了企业的竞争实力。为了系统的解决ABC公司研发过程的质量问题,本文努力探索形成系统化、规范化、操作性强的研发过程质量控制体系和方法,并在产品研发过程中不断完善,为ABC公司研发过程提供有效的管理机制。针对ABC公司研发过程的质量研究分析改进,具有很强的现实意义和指导作用。对化妆品及其包装行业的研发过程的质量提升也具有参考借鉴意义。