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目的：本研究的目的在于,研究伤害危机的类型和企业社会责任的感知度对于消费者品牌忠诚的影响。方法：本研究采用实验的方法,用完全随机实验方式。研究将伤害危机分类,分为指向产品的伤害危机和指向企业文化的伤害危机。并从不同的企业社会责任感知度上,探讨其对品牌忠诚的影响。结果：研究使用SPSS17.0软件对实验数据进行分析,得到结果如下：产品伤害危机类型与企业社会责任的交互作用显著(F=7.058,p=0.001)；在高企业社会责任感知度下,伤害危机类型之间存在显著差异(F=5.589,p=0.011)；低企业社会责任感知度下,伤害危机类型之间存在显著差异(F=4.451,p=0.21),无企业社会责任感知度下,伤害危机类型之间差异不显著(F=0.170,p=0.886)。相同的伤害危机类型下,不同企业社会责任感知度之间差异显著(指向产品伤害危机：F=3.080,p=0.047；指向企业文化的伤害危机：F=1.824,p=0.011)；发生伤害危机时,高企业社会责任感知下消费者品牌忠诚的受到的影响小于低企业社会责任感知下的消费者；高企业社会责任感知下的消费者品牌忠诚受到的影响小于无企业社会责任感知下的消费者；但低企业社会责任感知下的消费者受到的影响略大于无企业社会责任感知下的消费者。结论：一、消费者在不同的企业社会责任感知下,不同的伤害危机类型对其品牌忠诚的影响程度不同。接收到高企业社会责任感知的消费者更容易受指向企业文化的伤害危机的影响。接收到低企业社会责任信息的消费者更容易受到指向产品的伤害危机的影响。而没有接收到任何企业社会责任感知信息的消费者,伤害危机类型对其品牌忠诚的影响并无明显的不同。二、在面临伤害危机事件时,不同的企业社会责任对消费者品牌忠诚受影响程度有不同的作用。接收到高企业社会责任信息的消费者的品牌忠诚受影响的程度,比接收到低企业社会责任信息和没有接收任何企业社会责任信息的消费者受到的影响小。接收低企业社会责任感知信息消费者,在面临指向企业文化的伤害危机时,受到的影响要小于没有接收企业社会责任信息的消费者。