【摘 要】
:
V公司作为国内领先的BPO产业服务供应商,是国内最具影响力的专业呼叫中心解决方案供应商。从2002年公司成立至今,伴随V公司快事发展,业务范围扩大、经营地点变多,人员大幅扩
论文部分内容阅读
V公司作为国内领先的BPO产业服务供应商,是国内最具影响力的专业呼叫中心解决方案供应商。从2002年公司成立至今,伴随V公司快事发展,业务范围扩大、经营地点变多,人员大幅扩增,使得公司管理跨度变大、管理层次加深、管理结构变得复杂。所以V公司急需规范工作流程,提高工作效率,降低企业运营成本,提升企业的竞争力,而资产管理问题是企业的核心问题,为此迫切需要根据V公司的发展需求优化设计其资产管理流程。本文以V公司资产管理流程为研究对象,通过ASME工具分析V公司目前的资产管理流程中的维修流程、调拨流程,剖析了流程在运行过程中存在的弊端和问题,包括管理架构的设置不合理、流程中非增值活动过多、信息在部门间传递时,反复的审核和检查造成审批时间冗长等问题。本文通过BPR流程再造理论,提出了以流程增值为最终目的的设计方案,升级了公司的管理信息系统,去除了流程过程中的非增值部份,减少了传送、审核的时间,从而再造了资产管理的部份流程。最后,为了保证流程的贯彻执行,进行了资产管理架构的改造和建立了一些保障措施。本文的研究对于呼叫中心行业资产管理工作有一定的借鉴意义。
其他文献
<正>今天我谈谈历史剧的创作。这个题目很难谈,因为每个历史剧作家,他们都有自己对"历史剧"的理解和创作实践,评论家也有对"历史剧"的评价标准,所以很难统一。因此我只能谈谈
近年来,随着经济的快速发展,人们生活水平不断提高,带动了餐饮业的迅速发展。与此同时,其卫生管理状况也日益受到社会的关注。为进一步加强食品卫生工作,提高餐饮行业食品卫生的整
本研究运用RDA人际关系发展评估量表和人际关系综合诊断量表对T县S小学留守儿童的人际交往能力进行了解调查,从调查结果来看,这些留守儿童在人际交往方面存在一些问题和障碍,
为了探讨先天性唇腭裂畸形与人类细小病毒B19相关关系,特采用巢式PCR法检测指端或列脉血研究84例先天唇腭裂畸形儿,156例住院病儿及173例健康儿童B19病毒感染状况。结果:先天唇腭裂儿B19病毒的阳性检
作为首批28所国家示范性高等职业院校之一的长沙民政职业技术学院,其开办的电气自动化专业,强化顶岗实习教学环节,已经在实践中摸索出一条促进企业和学校双赢的路子。这种实
目的:千龙合剂的用途及制备过程。方法:千龙合剂中的重要成份的定性鉴别以及方法。结果:针对千龙合剂的主要成分之一的黄芩苷进行含量测定。结论:讨论其制剂的利弊。
出土处埋地管道是长输油气管道中常见的一种结构形式,该结构包括:出入站场的埋地管道、与埋地管道相连的地面管道、收发球筒。受温差、内压、土壤环境的影响,它会产生位移和
现代化和全球化的概念促使各国之间出现双边合作和战略关系的趋势。与此同时,中国在2013年发起了“一带一路”倡议,明确提出了“走出去战略”的口号。文献中普遍承认温室气体
当今,世界经济飞速发展,航运业也日益蓬勃。在全球交流与融合程度不断加大的背景下,翻译成为促进人员沟通和企业高效运转不可或缺的重要一环。本文以《ABC邮轮管理手册》为语