医养结合是我国积极应对老龄化,满足老年人对健康型养老服务需求的重要举措,是实现健康老龄化的有效方式。目前我国医养结合型养老机构的发展处于初级阶段,服务质量相较于部分发达国家还有一定差距。为了发现西安市医养结合型养老机构所存在的服务质量问题,并通过改进提高其服务质量,文章首先从分析影响医养结合型养老机构服务质量的因素着手,通过实地调研和查阅相关资料,总结分析整理出医养结合型养老机构服务质量评价各项指标,并在广泛征求专家意见的基础上,初步构建了医养结合型养老机构服务质量评价指标体系后,运用TOPSIS分析法对其进行筛选,从而确定了由设施设备等10个一级指标和居室及相关设施设备等36个二级指标所构成的医养结合型养老机构服务质量评价指标体系;其次,将云模型和模糊推理系统、信息熵权法和优化后的层次分析法相结合,构建了“串联式”的医养结合型养老机构服务质量评价模型;再次运用所构建的指标体系和评价模型对西安市某医养结合型养老机构的服务质量进行了实证研究,该机构服务质量评价等级为优秀,与实际情况相符,验证了该指标体系和模型的合理性和适用性;最后,采用抽样法,运用该评价体系对选取的有代表性的西安市10家医养结合型养老机构的服务质量进行了评价,评价结果显示西安市医养结合型养老机构的整体服务质量为“良好”的占比较高,但仍存在人员服务不专业、基础设施不够完备、对老年人心理健康不够重视等方面的问题,针对此问题提出了加大政策与经济的支持、加强服务人才队伍建设、提高机构组织管理水平、注重老年人心理健康建设等提高西安市医养结合型养老机构服务质量的对策建议。文章为医养结合型养老机构服务质量评价提供了一种方法。