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随着人类生产力水平的提高,社会商品供应越来越丰富,人们的需求变得越来越个性化和多样化。在这种市场环境下,企业更适合于采取大规模定制生产方式,以大批量生产的速度、质量、价格向顾客提供定制化的产品,从而赢得竞争优势。 成功实施大规模定制需要各方面条件的支持,其中有效的组织管理是最基础的条件。本文选择这一研究课题,旨在为企业实施大规模定制提供组织管理方面的一些思路与方法。 本论文主体部分分为四章,各章论述内容如下: 第一章是理论综述部分,回顾了大规模定制与组织管理的相关理论。详细阐述了大规模定制的概念、特点与实施条件,回顾了组织理论与组织结构的演进历程,为后续研究奠定了理论基础。 第二章对实施大规模定制的方式、要素、技术与管理方法进行了分析。实施大规模定制的方式分为生产实施方式与顾客需求获取方式。生产实施方式包括按订单设计、按订单制造、按订单装配、按订单销售等四种。顾客需求获取方式包括合作定制、适应定制、装饰定制、透明定制等四种。顾客导向、速度、成本、集成能力是实施大规模定制的要素。对于实施大规模定制的技术与管理方法,本章从产品研发、生产、营销、信息系统等几个方面进行了阐述。结合以上分析,得出大规模定制对组织提出了扁平化、模块化、网络化、动态化等要求,本文据此提出构建企业内部流程型组织与外部动态联盟组织。 第三章对基于大规模定制的企业内部流程型组织行了研究。流程型组织是以横向的业务流程为主导维,以纵向的职能部门为辅助维的一种扁平化的组织,具有以顾客为导向、以流程为管理重点、扁平化、高度灵活等特点,是实施大规模定制的有效组织形式。本章设计了基于大规模定制的流程型组织模型,并对产品开发与订单履行两个核心流程进行了研究。 第四章对基于大规模定制的企业外部动态联盟组织进行了研究。动态联盟是由一些独立的、相互信任与合作的经济实体,基于某种共同的目标而组建的一种优势互补、利益共享、风险共担的暂时性联盟。其可以迅速弥补单一企业进行大规模定制生产时各种生产要素的不足,加快新产品开发速度,降低风险,满足客户的多样化需求,是实施大规模定制的有效组织形式。本章设计了基于大规模定制的动态联盟组织框架,并对其合作伙伴关系管理进行了研究。 组织是实现企业目标的工具,大规模定制的成功实施离不开强有力的组织保障。本文在已有理论及实践的基础上,构建了基于大规模定制的内部流程型组织模型与外部动态联盟组织模型,并对两种组织的重点管理领域进行了研究,对企业实施大规模定制具有一定的借鉴意义。