支付结算业务是商业银行赖以生存的核心业务,并逐步成为了银行业务体系中与数字科技结合最为紧密的业务产品。它的发展对商业银行的存贷款业务产生直接作用,并影响着商业银行的可持续经营。近年来,以支付宝、财付通等互联网公司主导的条码支付、指纹支付、人脸支付等新型移动支付业务飞速发展,对商业银行传统支付结算业务产生了较大冲击。与此同时,上述互联网企业利用移动支付结算业务为入口,借助移动互联网、大数据、云服务、区块链等数字科技在场景拓展、风险防控和行为分析等方面的巨大作用,也在逐步侵占商业银行小额信贷、投资理财等产品的市场份额。传统商业银行特别是区域性中小银行面临的冲击尤为巨大。Z银行作为典型的区域性中小银行,在当前数字经济发展的大环境下,其支付结算业务发展陷入了迷茫和困境,面临着亟待转型的巨大挑战。因此,如何正确实现支付结算业务的数字化转型,并进而推动其他相关业务的协同发展,对Z银行尤为重要。本论文运用企业战略分析以及数字化转型相关理论,对Z银行的企业内外部环境,支付结算业务的经营现状、转型的必要性和数字化转型目标进行研究,从企业战略管理、内部组织机构、业务流程、人力资源、科技水平等方面对Z银行支付结算业务在数字化转型中存在的问题及原因以及相关对策进行研究。发现Z银行支付结算业务在转型发展中存在缺乏明确的数字化转型战略规划和发展目标、移动支付发展滞后、数据管理零碎且低效,业务规模增长带来的收益不足且对其他业务的助推作用不明显等一系列问题,并结合上文分析,发现对应的原因分别是管理方式粗放,理念转变不足;组织机构未能适应按照数字化需求进行变革;内部缺乏完整的数据治理体系;市场营销策略盲目单一等方面。最后从实际出发,为Z银行支付结算业务数字化转型提供策略和路径,从企业战略规划、组织机构框架、内部作业系统、业务发展方向、市场营销策略、人才培养和绩效考核机制以及对外合作等诸多方面提出符合Z银行实际情况的可行性建议和具体措施,帮助Z银行实现支付结算业务从经营理念到科技应用全面的数字化转型,并为同类银行提供借鉴经验。