小微企业是我国社会经济的重要组成部分,贡献了90%以上的企业数量,但获得银行贷款的普惠型小微企业仍然是少部分,还有大部分的小微企业未能获得贷款支持,在融资方面长期面临着权益性融资和债务性融资的“双缺口”,巨大的信贷市场有待商业银行营销开发。工行M分行目前采用的普惠型小微企业贷款营销策略难以应对激烈的市场竞争,营销成效一般。因此,该行如何优化普惠型小微企业贷款业务营销策略,提升自身市场竞争力,进而抢占市场获得相应的经济效益,成了值得研究的课题。本文以工行M分行作为研究对象,针对该行普惠型小微企业贷款业务营销展开研究。首先,本文简要地陈述了选题的意义、背景,对国内外在该领域的相关研究文献进行了梳理综述,概括了本文的研究内容及思路;其次,本文分析了工行M分行开展普惠型小微企业贷款业务的宏观环境及竞争环境,调查了M市的普惠型小微企业贷款需求;再根据STP、4P理论,从产品、价格、渠道、促销四个方面阐述了工行M分行普惠型小微企业贷款业务营销策略的现状、取得的效果,通过与普惠型小微企业贷款需求对比分析,找出现有营销策略存在的问题以及产生问题的原因;然后结合工行M分行普惠型小微企业贷款业务营销策略实际存在的问题及原因,从目标市场选择、产品、价格、渠道、促销五个方面提出工行M分行可实施的普惠型小微企业贷款业务营销策略优化措施;最后,从组织机构、人力资源、资金技术等方面,提出了促进营销策略优化措施落地的保障性举措。本文沿袭了“提出问题、分析问题、解决问题”的传统研究思路,通过分析工行M分行普惠型小微企业贷款业务营销策略现状及存在的问题,提出营销策略优化措施,希望能够为该行普惠型小微企业贷款业务营销工作提供相应的思路,同时,它也可以为其它银行优化自身贷款营销策略,提供借鉴和参考。