党的十八大对“服务型政府”内涵的阐释及服务理念的强调,标志着政府转变观念,落实服务的决心。政务微信是继政务微博后的一个更侧重提供信息服务和业务办理的新媒体平台、电子政务手段,是推动政民互动信息、共同参与、民主协商的交流平台,是建设服务型政府的有效途径。近年来,税务部门的职能和角色发生了重大转变,既是管理者,也是服务者。各级税务部门牢固树立服务意识,大力推进税收信息化,创新服务方式,完善服务内容,以期为纳税人提供高效便捷的服务,从而不断提高纳税人满意度和遵从度。移动通信技术的飞速发展,微信软件的大规模使用和完备的功能特性,使得微信平台受到越来越多政府部门的青睐,纷纷将其打造成服务型政府建设和公共管理的又一利器。政务微信的发展对于转变政府治理模式,提高服务的针对性及效率及塑造服务型政府具有中重要的实践意义。本文以“惠州税务”微信平台为研究对象,采用文献研究法、案例分析法、问卷调查法和统计分析法,对“惠州税务”微信平台的管理现状进行了分析;结合问卷调查结果,发现了“惠州税务”微信平台发展过程中存在定位管理不清晰、形式内容多样性不够、互动管理不完善、信息推送不科学、宣传推广力度不足五大问题;产生问题的主要原因是缺乏个性化的品牌管理建设、服务管理理念传统守旧、缺乏专业的管理团队、配套管理制度欠缺、缺乏有效的协调配合机制五大方面;最后,在借鉴国内典型政务微信平台管理经验的基础上,针对存在的问题,提出了革新理念、推出优质内容、强化有效互动管理、加强协调管理机制建设四大对策。相关研究结果对于不断推动税务微信平台发展,提升税收宣传效果,为纳税人提供更加优质的服务,为构建和谐的征纳关系提供参考借鉴。