H公司是山东省内业界规模较大的安保服务公司,近年来,面对趋于成熟的市场和外地大型安保企业的激烈竞争,现有的人防部门绩效考核不再适应新形势下公司发展的需要,弊端逐渐显露。H公司需要优化绩效考核指标体系,激发人防部门员工的潜能,提高工作效率,推动公司摆脱困境。本文从国内外绩效考核现状出发,对绩效考核相关理论选取具有代表性的观点进行介绍,阐述绩效考核指标体系设计的基本工具和常用方法。在掌握相关理论的基础上,对人防部门员工进行问卷调查和访谈,结合公司现状,厘清人防部门绩效考核指标体系存在的问题:如绩效考核指标设立缺乏科学性,绩效考核指标权重缺乏合理性,绩效考核指标体系导向不清晰,绩效考核指标体系实施中缺乏反馈等。归纳了产生问题的原因,即对绩效考核指标体系作用认识不足、绩效考核指标体系缺乏配套制度支持、绩效考核指标体系制定较为主观等。综合分析后,选择KPI作为绩效考核指标提取工具,运用SWOT模型明确公司战略目标,鱼骨图法提取关键驱动因素,层次分析法确定指标权重,构建了新的绩效考核指标体系,针对性解决现有问题。同时,在组织、制度、文化和培训等方面提出保障措施。本文实现了绩效考核理论与安保企业实践的较深层次融合,形成“SWOT—KPI—AHP”解决方案,更有效地实现部门目标和公司战略的统一,为公司的持续发展夯实基础。同时,也为安保行业、同类型的安保企业优化绩效考核指标体系提供借鉴和参考。