人非草木,孰能无情。旅游过程中,随着旅游刺激物的不断变化,旅游者的心理也在发生着变化,并可能产生兴奋、愉悦、悲伤、愤怒、后悔等积极或消极情感,这些情感不仅构成了旅游者重要的旅游经历,同时也对他们的旅游行为与旅游质量产生重要影响。进入本世纪以来,在西方旅游学术界,情感要素逐渐成为旅游研究的一个全新视角与重要领域,而中国旅游学术界对情感的关注度尚且不足。与游客情感在旅游现实中的丰富性以及哲学、心理学、社会学和地理学等学科的情感研究成果相比,国内外旅游学界对游客情感的认识可以说是较贫乏的,整体性、深入性研究还不够。鉴于台湾是大陆游客情感得以展现的一个典型旅游目的地,本文以大陆赴台游客为研究对象,展开对游客情感的细致考察,试图回答游客情感的动态性及其变化机制这两方面问题。具体而言,本论文研究问题有三:1)大陆赴台旅游市场的特征是怎样的?2)不同旅游阶段,大陆游客围绕台湾产生了哪些情感?这些情感是否会随着旅游的进行而发生变化?3)它们是如何产生、发展并起作用的?游客情感的一般性变化机制是怎样的?在这些具体问题的引导之下,本研究首先通过参与观察、半结构化日记与深度访谈的方法收集研究资料,共收集到有效游客日记158份,接受访谈和提供游记游客17位,然后运用内容分析、重复测量方差分析以及解释现象学分析的方法对研究资料进行全面深入的分析。研究结论表明:1)对大陆游客而言,台湾具有广泛的吸引力,是一个大众化的旅游目的地。旅游前,历史政治、音乐、演艺和文学是大陆民众对台湾的主要了解途径。2)旅游过程中,大陆游客产生的主要是积极情感(一脉相承、同根同源、亲情、温暖、尊重、热情和友善)和中性情感,消极情感(轻蔑、羞辱、内疚、恐惧、尴尬、排斥、惭愧、冷漠、疏离)很少出现。不同旅游阶段,36种情感的强度呈现动态变化:旅行初始(第1阶段),期望性情感和消极情感的强度较高,现实性情感和追溯性情感的强度较低。旅行期间(第2-4阶段),积极情感的强度达到最高峰然后减弱,消极情感的强度跌至谷底,游客的情感感受最为美好。旅行后期(第5阶段),期望性情感的强度降至最低,现实性情感、追溯性情感和消极情感的强度有所回升。此外,特定旅游刺激物的出现会打破通常的情感变化趋势,而人口学特征对一些特定情感也有所影响。3)旅游开始前,教育、新闻、音乐、文学、影视等媒介建构了大陆游客对台湾的各种想象性情感,其中以“政治色彩浓郁”和“自然环境优美”最为突出。旅游过程中,游客以旅游六要素为情境对先前的想象进行印证,形成一系列现实性情感,其中,大陆游客最为印象深刻的是“充满人情味儿”。旅游结束后,大陆游客对紧张仓促的行程进行回顾整理,形成以“政治上的疏离”与“文化上的亲近”两种情感为主的追溯性情感。归纳的看,旅游前,各种大众媒介塑造了游客对目的地的各种想象性情感;旅游中,游客对先前的想象进行印证和探索,从而产生一系列现实性情感,客观条件、人际关系与个人情况均会对游客的现实性情感产生影响;旅游后,游客通过回味、思考,进一步产生追溯性情感,而追溯性情感又会对游客自身、人际关系乃至整个社会产生作用。