以展览活动策划为主营业务的A公司，多年来经营状况比较稳定，发展一直中规中矩。2006年世界四大公关集团之一阳狮集团将其并购，为A公司注入了新的资源和活力，使它有了更大的发展空间。面对良好的发展机遇，对于A公司而言当然希望更多的采用现销方式，但激烈的商业竞争，迫使大量企业采用赊销的方式，信用销售的比例在逐年上升中，因此应收账款的管理在企业的日常运营中显得尤为重要。尤其是竞争相对激烈的行业及企业，应收账款是企业扩大市场份额，增加利润，争取竞争主动性的强有力的措施。因此，如何管理好、运用好应收账款政策，对企业自身的生存和发展有着重要的意义。　　作为行业内规模不大的中小型公司，随着A公司并购后销售收入连年高速增长，应收账款也在持续不断的攀升。其日常管理和控制中的某些不规范、不到位现象及运作层次不够高等问题，日益影响制约了A公司的健康发展，特别是公司管理者的应收账款控制意识不到位、管理方式单一、客户信用管理机制不完善等问题，造成应收账款逾期金额大、坏账率高，给企业的生产经营带来更多不利的影响。　　本文从应收账款的功能、应收账款管理目标及措施等方面加以论述，选取A公司发生的一个应收账款典型案例，详细分析了A公司在应收账款管理中所遇到的实际问题和困境，并进一步挖掘我国公关行业内有代表性的中小企业应收账款的现状，全面剖析了问题产生的原因，提出了切实可行的解决办法和改进建议，目的是期望企业能在实际中加以运用。　　全文共分为五个部分，第一部分绪论，提出所要研究问题的背景，并对A公司及其案例作了概述，作为对下文的铺垫。基于课题研究的目的和意义，简单介绍了本文的研究方法及写作思路。之后分别从应收账款的概念、功能等几个方面着手做出简单概括说明。对于应收账款管理的研究，国内外的研究学者分别从不同的角度和层次进行了分析，指出我国与西方在信用管理方面存在着较大差异，因而不能照搬西方国家应收账款的管理模式。但随着我国进入世界贸易组织和世界经济一体化，在企业应收账款管理的各个方面必将得到快速发展和进一步完善。　　第二章针对A公司及所在公关行业进行了简单介绍，介绍该行业的概况，发展历程，本公司所在集团及公司的基本状况。分析了其行业特征，竞争对手的情况，以及他们是如何对企业进行应收账款管理的。经过短短二十多年的发展，公共关系行业已初具规模，市场需求逐步扩大，营业收入逐年增长，未来发展潜力巨大。公关行业由于其独特的特点，导致其行业的竞争格局及市场化程度也不同于其他行业，应收账款项余额较大、占资产比例较高是公关行业的普遍特点。在通过A公司匹克项目的介绍后，可以看到其在应收账款管理中存在的问题，因此必须对A公司目前的管理进行改进。　　第三章分析了A公司应收账款管理的现状，公司已经建立了基本的应收账款管理制度，从客户信用的核准审批、账款催收到坏账准备的计提等财务环节均有相关规定，但是没有作为一个体系落实到企业日常的经营管理上来，导致管理中出现问题。通过A公司应收账款形成的原因，指出其在应收账款管理上存在的问题，对A公司应收账款管理怎么管，有哪些问题，做出了详细说明。包括公司只注重眼前利益，片面追求扩大市场份额;对客户资信状况缺乏科学的分析与评估;对大客户缺乏警惕;应收账款回收率低;以及内部管理及控制存在的漏洞，这些管理不善给企业带来了相应风险。　　第四章，对本文的核心问题进行分析研究，针对应收账款管理存在的问题，提出了一系列解决方案和措施:加强内部管理包括制定合理的信用政策;加强合同管理;科学的收账方法;建立应收账款催收责任制度;建立合理的内部激励机制;定期做账龄分析;加强对客户的管理包括定期对客户进行信用评估;建立定期与客户对账制度;针对老客户的应收账款回收管理;以及尽力减少对大公司的依赖。这些具体的办法，对解决A公司实际问题有一定的针对性和价值。　　最后一章对公司的应收账款管理进行了总结性分析，对本文的研究成果进行简要概括，提出论文的局限性。随着我国信用知识的普及和信用体系的逐渐完备，我国企业可借鉴西方的管理经验和管理方式，结合我国国情从应收账款的源头开始采取事前、事中、事后控制，尽可能降低应收账款对企业发展带来的风险。　　本文主要采用案例研究法，以A公司在应收账款管理中从投标、调研、活动策划、竞标、合同签订、项目执行、客户拖欠货款、双方法律诉讼的全过程为例，进行深入的分析，研究公关行业中的中小企业在面对关键客户的较大规模活动策划项目时，应如何依据自身的地位与实力，深入发现自身在应收账款及客户信用管理方面的不足及存在的问题，从而有针对性的调整应收账款管理方法。　　本文力图通过这些分析研究，找到一种解决A公司应收账款管理中长期存在的两难抉择问题。通过对应收账款管理对策的研究，为A公司进一步加强应收账款管理，提高应收账款管理水平、减少坏账损失，提供一条切实可行的、具有很强的可操作性的思路与解决问题的方法和途径。希望A公司能针对自身所存在的问题不断改进，同时希望该管理体系的构建可以为A公司未来的应收账款业务发展提供指导，最终也可以对国内公关行业的其它公司起到一定的借鉴意义。