本文研究的核心问题是沃尔玛中国卖场的劳动过程。在文章中，作者扩展了劳动过程的范围，使之不仅包括员工的具体的日常工作实践，而且把员工最关心的升职制度纳入在讨论中。　　 文章采用延伸个案方法的分析进路，从历时性的角度，考察从个人求职进入沃尔玛一直到辞职离开沃尔玛的过程。这个一般过程中，突显出资本与劳动的互动。从管理控制的角度看，企业利用内部劳动力市场、呈现梦想和构建典范等手段来控制劳动过程。而从个人主体的角度看，员工则经历了从对企业文化的认同到走向沉默和离职，从适应走向反抗的过程。在这个过程中，文章还描述沃尔玛员工的日常工作实践，以及沃尔玛员工的劳动力再生产的基本条件。　　 研究结果表明，沃尔玛的劳动过程具有两个显著的特点：日常工作实践的标准化和内部劳动市场的嵌入性。标准化带来的结果是工作的简单、重复、乏味和工资低廉；内部劳动市场的嵌入性，结合劳动力再生产条件和社会文化关系，则表现为资本控制劳动的一种方式，正是这个嵌入性中的升职制度，制造了沃尔玛文化中的被刻意展现的认同。然而，当员工们发现升职制度并不能帮助他们实现自己的职业梦想的时候，他们用离职的方式表达对资本的反抗。