短视频平台“守门人”劳动过程研究——以A短视频平台W审核基地为例

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算法的发展以及智能终端的普及使互联网平台企业迅速崛起成为拉动经济发展的新引擎。在此背景下短视频平台因其低门槛、个性化的特征吸引普罗大众参与其中成为内容的生产者,从而催生了一批为建设平台健康生态的审核员。然而作为互联网平台经济底层的劳动者,审核员现有的工作境遇以及工作过程中所带来的身体机能的损害令人担忧。所以开展对审核员的劳动过程研究,不仅能够丰富劳工社会学研究,还能够体现学科情怀,进一步促进短视频平台的规范化发展,兼具理论与现实意义。笔者基于对A短视频平台W审核基地三个月的田野调查,从劳动过程理论出发较为系统的探讨短视频平台对审核员的劳动控制、赶工游戏的同意生产以及审核员的回应策略,较为全面的呈现了审核员的劳动过程。研究发现,处于行业垄断地位的短视频寡头企业具体通过薪酬控制、技术控制、空间控制以及关系控制的方式以硬控制与软约束为劳动者交织了严密的控制之网。其次,次级劳动力市场的有限选择以及工作过程中的公平感知、荣誉感使劳资双方达成共识,习惯妥协的审核员在平台的管理下积极参与赶工游戏之中。最后,受到非人性化管理的审核员在工作境遇迟迟得不到改善的情况下会通过管理漏洞下的被动抵抗、主动抗争以及建立工作成就感来回应平台的管理,维护自身的主体性。本文通过对审核工作过程中劳资双方的控制与反抗进行分析,描绘了双方为争夺控制权所做出的纷繁复杂的实践。与密集型产业下传统工厂的专制不同,审核员的劳动过程交织着主动认可、情感关系与专制,其在不同的情况下以不同的程度组合在一起发挥效用。
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