二○○八北京奥运给中国带来了巨大的商机,随着奥运会的临近,提高服务业的服务水平成为业内的重大课题。北京市商务局在2005年就全面启动了商业服务业迎奥运外语培训工作,很多知名商家把能用外语售货做为必备的要求之一,以满足为奥运服务、赢得商机的需要。本文对商品销售中的“劝说语言”的语用特点进行了研究。通过对修辞学、社会心理学、中国古代的纵横术关于说服研究的相关文献回顾表明,这些领域对说服的研究都有不足之处。维索尔伦的语用纵观顺应论受进化论的影响,试图借助非语言因素来解释语言结构,为说服研究提供了新的途径。本文中,作者对外国客流量比较多的北京友谊商店、世贸天阶、新光天地、金融街购物中心进行了实地考察,着重考察可用英文交流的柜台、专卖店,通过现场观察、采访业主和售货员、摄录商品买卖过程、对买卖双方对话进行现场录音等,收集了大量商品销售中面对面的“劝说语言”做为语料。本文在分析所收集的语料的过程中,以维索尔伦的顺应论为依据,以于国栋提出的顺应模式为理论基础,结合说服的三要素,研究分析结果说明了劝说语言如何实现了劝说的三要素,形成了商品销售说明语言的框架。以此框架将商品销售中的说服语言分为:顺应物理环境、顺应社会归约和顺应心理动机。